Как контролировать звонки? ТОП-3 системы для прослушивания и контроля качества звонков в компании.

Лучшие системы по прослушке звонков. Как контролировать звонки? С вами Екатерина Уколова, канал Шифр продаж, поехали. Итак, я представлю вам 3 системы по прослушке звонков и основные метрики, которые необходимо замерять с помощью этих систем. Я ими пользуюсь очень давно и они мне помогали. Кстати, я вам подготовила чек-лист по прослушке звонков, его скачать можно прямо под этим видео, рекомендую. Как контролировать звонки? Итак, какие есть системы? Я рекомендую вам следующие системы: это Sipuni, это onlinePBX, это oktell. Oktell, как правило хорошо работает для более крупных компаний. Рекомендую всё это настроить и внедрить в своем бизнесе. Что позволяют делать эти системы? Как контролировать звонки? Во-первых, вы сможете сделать так, что ваши руководители легко смогут прослушивать звонки. Во-вторых, у них есть интеграция с CRM-системами, то есть все звонки будут попадать в CRM, будет прямо запись звонка и всё это будет классно работать. Как контролировать звонки? Следующее, вы сможете настроить любые отчёты, причём оперативно, буквально за 1-2 дня. Какие рекомендую отчёты по звонкам? Первое, траффик разговоров, количество звонков, количество недозвонов, среднее время разговора за день, количество звонков до минуты, от минуты до трех, от трех и более минут, от 10 минут и выше. Как контролировать звонки? И также звонки по разным сотрудникам, звонки по разным отделам.

Тайм-коды для Вашего удобства:
00:00 Как контролировать звонки?
00:47 Системы по по прослушке звонков
01:16 Какие отчеты составлять по звонкам?
02:07 Зачем нужно контролировать звонки?
03:59 Как звонки влияют на выручку компании?

Читайте книги Екатерины Уколовой:

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

#как_контролировать_звонки #как_прослушивать_звонки #контроль_менеджера_по_продажам #сервисы_для_прослушки #продажи_по_телефону #отдел_продаж #тренинг_продаж

Смотрите другие видео:

Это видео загружено командой Винера Хафизова

[wedwlbt]

Не слышала о таких инструментах, интересно

[Anton_Gorshunov]

Круто, что делитесь такими инструментами для успеха в бизнесе

[Maksud_Ionov]

Очень важная тема раскрыта в видео, думаю нужно попробовать внедрить у себя прослушивание звонков сотрудников

[Lera_Platonova]

Спасибо, Екатерина за сервисы, никогда о них не слышала

[vpocudr]

Спасибо за информацию, как раз искали подходящую програму для прослушки.

[valentinanadeina]

я была свидетелем того, как после внедрения специалиста по качеству конверсия выросла в 2 раза

[Gor_Verdyan]

спасибо за контент а ссылка на шаблон в конце не активно .

[bhjebrd]

Да, денег много не бывает)) 700М против 1 лярда-разница как от Земли до Марса!

[Gor_Verdyan]

спасибо, а speech аналитик место прослушивания

[NataliaOchkova]

Многие руководители используют такую технику контроля, у меня имеется опыт в качестве сотрудника

[Alexander.Ovsyanka]

Считаю, что прослушивание и контроль звонков сотрудников очень важным с точки зрения руководителя, а вот сами сотрудники к этому негативно относятся в результате текучка(

[VeronikaAsylbaeva]

Мы как-то попробовали контроль звонков менеджеров, а потом все заглохло)