Гениальный ответ на возражения клиентов | Работа с возражениями в продажах

🔥10 бесплатных чек-листов и PDF-книг для увеличения продаж в подарок:

🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др.

📈 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:

⚡️ Наши услуги:

Корпоративные тренинги по продажам:
Корпоративные онлайн школы по продажам:
Разработка скриптов и сценариев продаж:

👉 Подписывайтесь на наши соц. сети:

В этом видео вы узнаете ответы на возражения клиентов. Они идеально подходят на любые возражения в продажах и позволяют сохранять сделки.

Грамотная работа с возражениями помогает быстро увеличить продажи, если знать правильные ответы на возражения. Потому что именно через возражения и сливаются сомневающиеся клиенты.

В этом видео мы рассмотрим самые популярные скрипты продаж и работу с возражениями «Дорого», возражение «Подумать», возражение "Подумаю", «Посоветоваться» и пр. Работа с возражениями примеры использования фраз.

Откуда берутся возражения.

1.
Сомнения в целесообразности покупки. Клиент сомневается нужно это ему или не нужно и запрашивает у дополнительные аргументы.

Нужно выяснить в чем заключаются истинные сомнения клиента и привести ему какие-то значимые доводы, чтобы эти сомнения нейтрализовать.

2.
Потребность в сборе дополнительной информации.

Клиенту чего-то не хватает для целостной картины.
Здесь нужно выяснить какой информации не хватает для принятия решения и эту информацию предоставить.

3.
Вежливый отказ. Попытка ухода от контактирования.

К примеру клиент хочет сбросить эмоции, не доверяет продавцу, не хочет общаться или чувствует давление.

В лицо это сказать довольно сложно, поэтому клиенту проще сказать традиционное «Дорого» или «Подумаю», чтобы красиво выйти из контакта и не обидеть продавца.

Работа с возражениями сводится к выявлению истинной природы и ее нейтрализации.

Если конечно у вас хороший контакт с клиентом и он готов эту причину открыть.

Наши универсальные фразы или ответы на возражения, направленны именно на это.

Способ N1 называется Проверка боем.

В ответ на любое возражение вы говорите фразу

Правильно я понимаю...

И здесь вы подставляете наиболее популярную истинную причину возникновения этого возражения в вашей нише.

Далее два варианта.

Либо клиент соглашается с этой причиной и вы с ней работаете, либо он будет вынужден сказать другую свою причину.

Оба варианта нас устраивают. Ведь главное докопаться до сути.

Давайте примеры:

Возражение Дорого
Правильно я понимаю вы хотите сравнить с другими предложениями?
Да.
С какими предложениями?

Возражение Подумать
Правильно я понимаю, вы хотите собрать побольше информации о продукте?
К примеру клиент говорит да.
Ваша реакция:
А какой информации вам не хватает?

Возражение Посоветоваться
Правильно я понимаю, ваш муж будет принимать это решение?
Нет
А что тогда останавливает?

Способ N2.

Нравится, не нравится.
Данный универсальный ответ на возражения состоит из двух вопросов:

1. Как вам в целом.
2. Что нравится, что не нравится.

Клиент к примеру вам говорит:

Возражение Дорого
Как вам продукт в целом?
А что нравиться, что не нравится?

Возражение Подумаю
Как вам в целом?
Что нравится, что не нравится?

Возражение Мне надо посоветоваться.
Как вам в целом? Что нравится, что не нравится?

Способ N3.

Правда - матка.
почему бы без лукавства, напрямую не спросить об этом клиента.

На любое возражение клиента, вы говорите всего одну фразу

— Если не секрет, почему считаете что … ?
И здесь говорите возражение клиента.

Возражение Дорого.
Если не секрет (или если на чистоту). Почему считаете что цена не обоснована?

Возражение Подумаю.
Если на чистоту. Если не секрет. Почему считаете что здесь нужно думать?

Возражение Не нужно
Если на чистоту. Почему считаете что вам это не подойдёт?

Возражение Посоветоваться
Если на чистоту. Почему считаете что здесь нужно советоваться?

#ТренингПоПродажам #РаботаСВозражениямиПримеры #РаботаСВозражениямиВПродажах #РаботаСВозражениямиКлиента #РаботаСВозражениямиДорого #РаботаСВозражениямиЯПодумаю #РаботаСВозражениямиКлиентов #ТренингПродаж #ТехникаПродаж #СкриптыПродаж #ОбучениеПродажам #РаботаСВозражениямиОрифлейм #ТренингиПродаж #БизнесТренер #ОтветыНаВозражения #Возражения #ВозражениеДорогоВПродажах #ВозражениеДорого #ВозражениеЯПодумаю #ВозражениеПодумаю

[vitalygolitzyn]

👉PDF книга «90 ответов на возражения» и еще 15 чек-листов для увеличения в подарок. Регистрируйтесь и скачивайте по ссылке:

[curtisnw]

клиент: - дороговато.
продавец: - а в целом, что нравится, что не нравится?
клиент: дорого блять, сказал же, то и не нравится.
продавец: а если не секрет, почему вы считаете, что дорого?
....хук справа

[zydkxjv]

Речь классная, без паразитов слов, без заиканий, без жарогона. Очент прекрасно. Надо слушать для того даже, Что бы учится также быть.

[ideites]

Если я говорю "Мне это не подходит" и в ответ слышу "Почему считаете что это вам не подойдет" у меня начинает закипать кровь, прям бесят такие вопросы.

[fortunagame]

Недавно подписалась на Виталия. Искренне поражена- четко, конкретно, без воды, с конкретными примерами, ненавязчиво. Браво.

[BodiaMetalHead]

Самые универсальные фразы
- Мамой клянусь !
- Зуб даю!
- Бл# буду
- Я так сто раз делал
- Да я тебе отвечаю !
- Чего каматозишь?
:D

[d_q_p]

Захожу значит в магазин, а мне продавец:
- Правильно ли я понимаю, вы зашли просто посмотреть?

[gibylnm]

Спасибо, Виталий. Чётко, конкретно, без воды. И ещё хочу ответить на один из комментариев о том, что не всем нравятся предложенные варианты общения с клиентами. А сетевой бизнес тем и интересен, что даёт возможность проявлять личное творчество. Накапливайте свой опыт общения, если цените себя как личность и хотите прожить интересную жизнь, и пусть Ваш опыт помогает Вам в работе.

[qlkvqvf]

Когда я говорю продавцу - я подумаю - это значит что я просто хочу максимально безболезненно свалить от продавца. Чтобы не приставали, как зайдешь в магазин - сразу набрасываются консультанты .... Что-то говорят, улыбаются, пристают, а я просто хочу сама в тишине походить, посмотреть, выбрать, чтобы за мной не ходили по пятам и не приставали со своими вопросами. Я часто просто ухожу из магазина, даже если что-то хотела купить, если ко мне начинают приставать, потому что очень напрягает это общение с консультами. ОЧЕНЬ СИЛЬНО. мечтаю, чтобы это учитывали продавцы.

[lescqdw]

Виталий, благодарю за прекрасные коучинговые вопросы для клиента! Умелый словесный пух облегчает работу!

[uunegne]

Самое поучительное в этом видео - это умение правильно и грамотно говорить. В первую очередь всем продавцам надо учиться этому. Спасибо! Вас очень приятно слушать.

[RazrMLBB]

Спасибо за информацию. Очень по- мужски, логично, чётко и ясно. Надо тренироваться, чтобы не растеряться в разговоре

[Olga]

Вы- очень классно Все разложили, буувально по полочкам!!!
Благодарю Вас. Я всего 1 год и 10 месяцев в "теме недвижимости".. Но очень люблю свою работу... Стала проседать.. Надеюсь, что с Вашей книгой! Все пооучится!!!

[zrdffqm]

Прекрасно! Пользовался иногда не осознанно, а теперь буду целенаправленно и с анализом эффекта. Спасибо.

[maxswarowski]

Великолепные советы, безупречная речь и уверенный язык тела, Виталий - вы мега-наставник!

[ches_veronica]

Спасибо, простое и понятное видео) Для тех, кто только начинает учиться продажам👍

[serenamoon]

Только впервые вас увидела, послушала, и мне очень зашло!
Подписалась!
На самом деле я только недавно поняла, что хочу стать классным продажником, и что мне нравится быть продавцом!
Искала, кто бы мне помог разобраться в нюансах наилучшим образом.
Вот вы! Я нашла!
Спасибо! Буду изучать с вами!

[lonymep]

Виталий, я просто в восторге от вас. Такая мощная энергетика, благодаря ей, я очень заряжаюсь и с каждым разом становлюсь ещё более информированой

[xjniicw]

На эту фразу есть очень хороший ответ: да, я рад, что до вас дошло! 😊 и смело можно идти дальше

[konstantinnovikov]

Приветствую Виталий. Я к Вам сегодня присоединился Подача знаний просто шикарнейшая серьёзные инструменты продаж в трех словах. Я больше 20 лет в торговле и понимаю, что меня толком и не учил никто торговать, все сами методом тыка Спасибо большое, что даёте возможность подучится и делитесь такими знаниями. Я был вынужден написать заявление по собственному об увальнение. Не осилил план. Был до этого момента уверен, что так все сложилось и я не смог выйти на достойный уровень продаж. Торговал загродными домами. Спасибо большое