Возврат по гарантии - как нас ОБМАНЫВАЮТ - как вернуть товар по гарантии

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

[PANANNwrites]

Очень дельные советы. Возьму на заметку. Спасибо большое, Володя!
🙏❤️🤗💯✊👍

[topgun]

Владимир спасибо вам за это видео!Сегодня у меня накрылись наушники jbl, покупал в Эльдорадо, со дня покупки прошло 9 дней!!!! Всё как по классике, сначала сказали везите в сервис, потом стали выдумывать, что отдел возврата работает до 20.00. Итог, 2 минуты и я ушёл с новыми

[СашаСтруков-юб]

Спасибо большое за очень полезную, а главное нужную в наше время информацию. О которой я так думаю каждый третий даже и знать не знал.👍👍👍 Лайк!

[Hortdragon]

Весьма редкое сочетание великого ума при таком возрасте!Но вот мне на днях отказали в возврате квадрокоптера который в процессе полёта отключился и рухнул.Сказали директора сейчас нет в городе а без нее нам запрещено решать такие вопросы.Сказала мне директор магазина по телефону что я могу отнести на экспертизу и если докажут что вина магазина то экспертизу оплатит магазин а игрушку мне обменяют.

[kolobok]

Ты просто красавчик! Очень много хороших примеров и тонкостей.

[helenandguys]

Вау, реклама у Вовы! Желаю продвижения)

[tiran]

спасибо толково согласен со всем сказанным.5+++

[arnoldshwartz]

Спасибо за советы, все так четко и по полочкам разложили, и без этого бла бла бла как многие делают.

[melna]

Добрый день, Владимир! Отлично всё разъяснили, спасибо. Есть видео- возврата технически сложного товара, купленного в интернет-магазине или маркет-плейсах?!? Тонкости взаимодействия с такими магазинами и аргументы наши, чтобы взяли в возврат, причем не платить за доставку его и получить свои деньги за некачественный товар.

[дениспопов-зф]

Завтра воспользуюсь вашими советами, спасибо

[cogitoergosum]

спасибо вам большое!
мне следовало бы посмотреть это видео перед моим вчерашним походом в магазин, но вчера я не ожидал того, что там произошло

а произошло там следующее
Я купил в в "Ситилинке" 12.02.2021 радиоприемник Harper HDRS-288. 31.03.2021 в этом приемнике начал трещать блок питания.
Я отнес его по месту покупки, а именно Челябинск, ул. Труда, д. 172. Там сотрудник осмотрел приемник убедился, что он трещит и принял его по гарантии. Но когда он выдал квитанцию, то в ней было написано — «Механические повреждения». Я говорю — покажите какие? Сколько ни пытался этот сотрудник, а с ним и ещё другой — ничего они не нашли. Но сказали, что эту фразу из квитанции они убрать не могут потому, что она «автоматически вставляется программой».
Теперь значит если я подписываюсь под такой квитанцией, то значит соглашаюсь с тем, что на приемнике есть механические повреждения. Хотя их нет. Так что если в будущем такие повреждения появятся — то мне будет сказано — ну мы же у вас приемник приняли с механическими повреждениями. Вот ваша подпись.
Сотрудники отказались убирать фразу о механических повреждениях из этой квитанции, а я не захотел подписывать такую квитанцию и забрал приемник обратно.
И что мне теперь делать? Приемник неисправен. А вдобавок к этой неисправности мне приписываются ещё и «механические повреждения». То есть налицо возможность
1) не возвращать деньги или
2) не обменивать товар на другой исправный или
3) нанести ему механические повреждения, которые будут приписаны мне.
Ничего себе гарантийное обслуживание!

Теперь-то, почитав отзывы других покупателей "Ситилинка", я понимаю, что моё препирательство с сотрудниками "Ситилинка" было совершенно бесполезным
- они НИКОГДА не примут товар по гарантии, не указав в квитанции, что "на товаре есть механические повреждения"
потому, что именно это и будет в дальнейшем служить причиной отказа в гарантии
потому, что это прямое распоряжение их начальства вписать фразу о "механических повреждениях" в квитанцию при приеме товара

[СергейВойтенко-лф]

Молодец парень, людей просвещает, права свои надо всем знать и как их правильно отстаивать, это возможно не всегда получится, Но попытаться стоит всё таки. Потому как в магазинах выгодно в сервис посылать, а потом мол сам виноват, выбрал вариант ремонта сломанного ноутбука вместо нового или денег, такое в ясном уме мало кому в голову придёт, ремонтировать могут месяц и не факт, что на долго сделают, а обмен моментально.

[ВикторЗайцев-нн]

Я один раз дошел до суда, но за три часа до суда позвонила начальник юридического отдела и предложила договариваться :))

[СергейВойтенко-лф]

Претензию можно в печатном виде самому сделать заранее, потом только вписывать магазин и товар, сразу раз и готово

[ВанекГоловченко-юн]

при всем уважение автор.
специально сижу слушаю так как работаю в кц днс и нам не сообщаются тонкости закона ищу их сам.
технически сложный товар да возврату и обмену не принадлежит
либо можно вернуть любой товар в течении 7 дней, если заказ был удаленно то есть через сайт но если он исправен!
магазин будет справедливо защищаться он так же имеет право на диагностику которая имеет срок на рассмотрение до 20 дней

если бы небыло у магазина такой защиты то каждый обрыган уронивший свой смартфон только что купленный возвращал бы направо и налево требую возвраты

магазин отправляет на диагностику для подтверждение дефекта(заводской брак либо нет)
если заводской то как я понимаю магазин пишет притензию компании о компенсации ущерба
а покупатель получает возврат средств либо замену

[fkhrombks]

метка 7:00 отправляют в с/ц или отдел рекламаций
метка 11:05 отсутствует гарантийник

[КириллРоманов-мл]

Спасибо за ваши видео. Купил велосипед в официальном магазине, дома обнаружил серьёзные дефекты, оба колеса кривые, эксплуатировать нельзя. На следующий день приехал вместе с велосипедом в магазин, сказали оставить до понедельника, когда сервис будет работать чтобы провели экспертизу и доказать, что брак заводской, а не при эксплуатации. Я отказался его им оставить. Подскажите как правильно поступить. Приехать с претензией или заявлением о возврате? И не стоит ли отдавать его на экспертизу ? Я думаю там они сделают все, чтобы не делать возврат

[ЯрославКазьмин-чр]

По поводу технически-сложных товаров, возврат ДС возможен если был выявлен существенный недостаток в течении гарантийного срока, либо недостаток возник в первые 15 дней после покупки в магазине.

[MA-ugpz]

Боюсь, проблема в том, что расписываться в претензии за себя лично никто не хочет и будут просто упираться до последнего.

[СергейЖуков-ья]

А у нас в магазинах прежде обменять товар на до ждать месиц как пройдëт эспердиза бытовой техники