11 ошибок возврата товара по гарантии (как правильно вернуть товар в магазин)

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

[PANANNwrites]

Володя, спасибо огромное за чёткую, полезную информацию. Вы теперь мой главный консультант в этих вопросах, если они, не дай Бог, возникнут. Распространю Ваши дельные советы обязательно! 🙏😉💯👍

[ЮлияПанченко-сс]

Класс! Вы крутой, спасибо, очень помогли)

[olgapetrovna]

У меня перестала морозить морозильная камера . Она ещё на гарантии. Сообщила в магазин. Приехали забрали, но в сервис ещё не отвезли. Сделали заявку от моего имени и ждут когда мне позвонят из сервиса. Если мастер будет выезжать надом, то они привезут мне морозилку обратно. Продавец так сказал. Завтра поеду в магазин с претензией. Я ничего не подписывала, в плане согласия на ремонт. Слава Богу, что нашла ваши ролики. А так бы и таскались с этой морозилкой туда - сюда. И ещё вопрос. Нужно писать в претензии сирийный номер, тип, артикул товара ? Еще мне продавец сказал: может эта поломка по вашей вине. Был запах газа, возможно утечка фриона.

[evgenyman]

Претензию принять обязан любой сотрудник магазина в любой момент даже после гарантии

[evgenyman]

Гарантия данная производителем действует всегда. Но есть момент. Если это техника должен быть серийный номер. Отсутствие чека является причиной того что вам нужно будет доказать продавцу, что товар куплен не за углом. А для возврата да не является. Золотое правило претензия, 10 дней, ответ на претензию. Ищите как правильно изложить суть претензии. Чтобы магазин ответил на суть претензии с основаниями и ссылками на статьи

[МихаилВалерьевич-ут]

Спасибо! А как вернуть большой диван? Начал рваться по швам через 3 недели после покупки.
В магазин везём за свой счёт?

[Tilerspb]

Спасибо за информацию, что даёте
Вопрос :- товар куплен за наличный расчёт и при ответе на претензию, директор магазина сослался на указ ЦБ 3210-у пункт 6….. потребовал паспорт для внесения аргументации ЦБ за возврат денег из кассы …. Правомерно ли это, требовать паспорт и вносить данные для ЦБ ?

[АлександраАлексеева-зш]

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, проверка качества товара - это экспертиза?

[ИмяНет-дю]

Здравствуйте. У меня тоже такое ситуация тавар новая с дифектом они не хотят вернуть деньги. Хотят отправить диагностики

[ЮлияКузьминых-йн]

Здравствуйте, Владимир, подскажите пожалуйста, я вернула телефон по причине брака через12 дней после покупки, естественно я ничего не знала про чудодейственную силу претензии), магазин забрал у меня телефон на экспертизу, прошла уже неделя от них не ответа ни привета. Могу ли я принести претензию в любой день даже если у меня нет телефона на руках? Заране спасибо)

[PabloIvanovski]

Добрый день, Владимир! Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации, был куплен SSD диск в Ситилинке, через 2 недели он просто перестал работать (гарантия есть), что мне делать? Нести его в магазин и просить возврата денежных средств или обмен на другой такой же? Заранее спасибо. Выражаю вам огромное уважение за ваше видео.

[technoir]

Владимир. Спасибо большое за информацию. Подскажите, что делать, если уже допустил ошибки из данного видео, а потом его посмотрел?)) К примеру я написал претензию на возврат. Ответ продавца меня не устроил. Я подписал в претензии что ответ мной получен. И написал заявление от руки «с ответом на претензию номер ххххххх от 11.11.1111 не согласен. Требую провести экспертизу.» Это я написал со слов начальника сервисного центра ДНС. Товар я никому не отдавал. Он всегда был у меня. Со слов сервиса днс экспертиза будет проходить в независимом сервисном центре за их счёт и при мне. Что в этом случае может быть не в мою пользу? Сколько времени у них есть на назначение даты экспертизы? И что делать после проведения экспертизы, и сои результат будет не в мою пользу?

[ww-hydz]

Скажите, пожалуйста, говорят, что товар возможно не наш, докажите, что вы брали его у нас, а не купили где-то, а затем подменили и принесли под видом нашего. Как поступить в такой ситуации?

[ebatebatek]

Владимир, такой вопрос. На ноутбук фирмы HP гарантия производителя 2.5 года, продавец же дает гарантию лишь 1 год. Как быть если скажем через полтора года произошла поломка?

[ВикторияВеселова-фр]

Есть несколько вопросов? Если уже прошло 15 дней пользуюсь телевизором 6 месяцев гарантия 1 год. Я хочу такой телевизор что бы он был. Как правильно сделать и обменять на антологичный телевизор? Коробки нету.

[evgenyman]

Не все товары можно вернуть в гарантийный срок. Но можно если дефект не по вашей вине будет подтверждён. Для возврата денег нужно основание. Для технически сложных товаров необходимо заключение специалиста. Потому как продавец не знает, что вы делали с товаром о по чьей вине он сломался. Логично же люди не будьте тугодумами. Как вы докажите продавцу. Что дефект заводской

[rakfeller]

Пошел печатать претензию и в магазин. В наш Спортмастер, который прислал мне кроссовки с дырочкой 😺👎

[michaelMAN]

Здравствуйте. Я посмотрел ваше видео, но все же не понял, у меня такая ситуация, пришла в негодность вилка на велосипеде, которую можно заменить на новую по гарантии, но вы все же предлагаете вернуть деньги за велосипед?

[romanshakirov]

Доброго времени. Подскажите а как быть если на момент покупки стоимость товара составляла 12000 а на момент поломки уже 20000, какую сумму должны вернуть?

[MGAWERfds]

Купил недавно видеокарту, у меня на системе(компьютере) почему то она работает не так как должна, но я не уверен, что проблема на 100% в ней, (говорят идти на проверку в сервис либо же отдавать им на срок до 21дня, допустим потребую присутствия и они согласятся и проверка покажет что всё в порядке в таком случае что делать - ничего?) (возможно это у меня проблема личная с системой, но не факт) стоит ли писать претензию с целью возврата (ещё не прошло 15 дней с момента покупки) (+ она якобы косвенно является сложно технической (но в перечне её нет, но есть суды с таким заключением) и если сложиться, что мне вынесут отказ в претензий, что тогда, идти в суд, а если там назначал проверку и в итоге с товаром всё ок? Хотел бы развёрнутого ответа т.к не понимаю последствий и не понимаю стоит ли тратить время на это и идти до конца, в любом случае спасибо за ваш труд.🤝