Возврат пылесоса в магазин - ответ грамотного юриста (возврат товара по гарантии)

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

[PANANNwrites]

Спасибо за разбор очередного примера!
😊👍👏👏

[stealerstyle]

Спасибо вам за видео.
Моя история:
В 19 января купил компьютерный блок питания.
20 февраля заметил что он начал шуметь, отнес в сервис и отдал, подписав акт приема передачи.
Потом наткнулся на ваше видео и понял свою ошибку, составил претензию, и 26.02 отнес туда же.
Уже 28.02 мне позвонили, с ответом что готовы удовлетворить мое требование. И мне нужно придти в пункт выдачи.
За это время товар подорожал, я уточнил какую сумму мне вернут, сказали ту которая в чеке. Забрал ту сумму которую была в чеке.
В пункте выдачи составил вторую претензию со статьей 24 п. 4.
Пока что от второй претензии морозятся, говорят что первую претензию удовлетворили, а там требование вернуть по чеку.
Кароче надо было сразу включать пункт со статьёй 24 п. 4.
В любом случае спасибо вам

[Brynik-rp]

Добрый вечер! Такой вопрос. Товар покупался в сетевом магазине. Если попытки возврата товара в определенном магазине ни к чему не привели, есть ли смысл попытатся отдать претензию на возврат в другой магазин той же сети? Могут ли директора различных магазинов по разному реагировать на требования в претензии?

[SpielTVShow]

Новый вопрос купил генератор в срок до 15 дней написал притензию что он не исправен хочу назад деньги на 11 день получил ответ что я должен привезти его на экспертизу срок по закону у них был упущен но я как добросовестный будущий истец привожу товар на 12 день после написания притензии мне говорят мы не можем провести экспертизу качества в данном сервисном центре давайте мы заберём его отправим в другой город это займет две недели иначе денег мы не вернём я говорю нет уезжаю домой на следующий день получаю ещё один ответ задним числом написаный типо давайте либо мы забираем и сами увозим товар либо вот в нашем городе есть представительство фирмы фубаг везите туда делайте экспертизу по гарантии если дефект действительно есть мы вернём деньги туда я естественно приехал там начали по ушам ездить про то что я должен сдать товар на хранение на неделю так как очередь и прочую чушь я товар не сдал позвонил в днс сказал что мне отказались сделать экспертизу при мне какие дальнейшие действия но так ответа и не получил от них сейчас я жду суд какие могут быть подводные камни

[antikillerhawk]

Добра. Есть вопросы по статье 21. Там сказано о замене товара продавцом в течении 7 дней или до 20 дней при необходимости дополнительной проверки качества товара. Недавно ходил, хотел поменять ссд, но в бланке от продавца стоит сразу 20 дней. Спрашиваю у сотрудника магазина: как долго будете проверять? Говорит: обычно за пару дней. Я ему показываю, что в бланке стоит 20. Я говорю, что в законе стоит 7 и 20 при необходимости. И спрашиваю: какая у вас необходимость сразу 20 ставить, а не 7? Он говорит, что не обязан пояснять, такая необходимость есть и всё.
Внимание, вопрос (и не один). Может ли продавец сразу указывать максимальный срок в 20 дней? Обязан ли он пояснять причины такой необходимости? Есть ли вообще какой-нибудь исчерпывающий список причин, по которым это допускается, или мне могут сказать, что Марс сейчас в созвездии Водолея, поэтому им нужно 20 дней? И последнее, обязаны ли они согласовывать со мной эти сроки, как в случае с ремонтом? Потому что в этой статье нету указания на согласование сроков.
PS. Если что, наученный вашими видео, я их бланк не подписывал и ссд не отдал, а тут же написал претензию о возврате денег, и теперь сижу на попе ровно и жду. В претензии прямо указал требование о личном присутствии при проверке качества. Посмотрим, что дальше будет.