Возврат товара по гарантии - правильный порядок действий

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

[Miss.VanChen]

Артист! Талантище! Больших и Малых Императорских театров!

[wotgpavel]

Здравствуйте Владимир!. Огромная благодарность Вам за ваши видео. Они помогли мне выстроить порядок действий и решить мой вопрос. Хотел написать свою историю максимально подробно в комментариях, чтобы кто-то прочитал, а может и вы вдруг увидели и рассказали её другим, вдруг у кого-то похожая ситуация и ему возможно это помогло, но когда написал и попробовал отправить не получилось так как оказалось что комментарии ограничены 5000 символов, а я написал аж на 10000 почти)

[МихаилРусских-пу]

Земной поклон автору! Очень крутой полезный контент. Разберусь со своей проблемой - отблагодарю.

[АлександрПолынкин-ох]

Владимир, здравствуйте. Такая ситуация. Автомобиль на гарантии. Были обращения по гарантии, а именно: кнопка багажника, рулевая колонка 2 раза, подшипник передний правый 2 раза, передний левый, сцепление 2 раза, рулевая рейка, опорный подшипник стойки передней, водяной насос( помпа), после, по претензии заменили правую и левую передние двери, покрасили. Также покрасили заднюю правую дверь и крышку багажника. Через примерно 5 месяцев, коррозия опять проявилась на всех четырех дверях. Коррозия на рамках дверей под уплотнителем стекла. Отправил ещё одну презензию на обмен автомобиля на новый, по причине существенного недостатка, проведи проверку; качества у дилера. В акте написали, что производственных недостатков нет. Хотя при первом обращении, по первой претензии подобные недостатки признали производствеными, и покрасили по гарантии.Акт ещё не получал. Нужно ли его подписать, если с выводами не согласен? И что посоветуете делать дальше? Спасибо.

[Artem]

Молодец Владимир, мне не ответили на претензию, жду еще дней 30 и буду иск в суд готовить, потом напиши как чего было .
Кстати я когда претензию электронную отправлял, там цена была 70 рублей, а если снизу галочку поставить что типа уведомление о получении, то еще 20 рублей и получатся 90 рублей стоимостью, я вообщем за 90 оформил, думаю хуже от этого не стало

[denis]

Спасибо, надеюсь поможет на днях отдам претензию, полностью согласен по донату, по результату отпишусь и благодарочка . Спасибо

[ксения-ьзщ]

Добрый день Владимир.Купила наушники за 2000р., в паспорте заявлено, что заряд держат 3, 5часа, а на деле 1, 5 максимум 2ч.Громкость ставила минимальную.Пришла вернуть товар, а мне говорят, что никакие наушники не будут держать заявленное время в паспорте.Предложили сделать проверку качества, а это в другом городе, я конечно отказалась.Претензию составлю, но думаю нервы они мне помотают.Спасибо за ваш труд.

[Prirodniy_doktor]

Добрый день уважаемый, прошу вашей помощи.я дважды инволид трое детей жена четвёртым беременна, купил год назад титан с горантией на бак 7 лет, через 8 месяцев згарел тен, я сам купил промыл титан и поставил новый тен, а через 3 месяца потёк бак.обратившись в центар ремонта в том магазине мне сказали оставте на проверку цена 500 рублей, я заплатил отдал все документы на гарантию, получив квитанцию о принятии.через сутки мне позвонили и сказали что по договору я должен был возить титан каждый год на профилактику и поэтому горантия не дествилельна, я обьяснил что менял тен и промывал титан, требуют чек тена или заберать не годный титан, а я за гарантию плотил в два раза дороже титан, помогите разобраться!!!🙏

[zanudarus]

Владимир, здравствуйте. У меня такой вопрос, до того как начал Вас смотреть, сдал видеокарту на так сказать 45 дней "гарантийный ремонт", завтра 45дней ремонта заканчивается, в ответ ни привета не ответа, звонил в сц сказали ждите. Что мне нужно сделать после того как прошли 45дней ремонта???...

[romarsit]

а если в течение 14 дней при возврате товара технически сложного ненадлежащего качества предлагают сдать товар в их сервисный центр для проверки качества - сдавать без проблем? сервисный центр в 3 часах езды от города. ехать не хочется. сеть известная желтая из трех букв.

[mourning]

Спасибо за совет. Завтра пойду возвращать товар стоимостью 3700 рублей, который сломался меньше, чем через месяц. Напишу претензию заранее. Сообщу потом результат.

[STQRM]

Владимир, спасибо.
А как быть в такой ситуации если товар был поврежден при транспортировки? Снимать распаковку на пункте выдачи и потом писать претензию?

[АлександрПолынкин-ох]

Ещё вопрос, можно отказаться от независимой экспертизы, которую хочет провести дилер( где то) и сразу подать иск, пусть суд назначает независимую экспертизу?

[crimson_mavis]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Наушники маршал были куплены в ресторе по одной цене, сейчас они стоят дороже. Гарантий срок не истек. Магазин согласился вернуть сумму по чеку. Скажите пожалуйста как расценивать пункт 4 статья 24, о том что я могу потребовать возврат в цене в настоящий момент. Товара на замену у них нет. Ремонт не предлагают. (я не против ремонта)

[frizo]

Владимир, подскажите. Ситуация для меня незнакомая.
Приобрел в 18 года кресло фирмы Samurai (они дорогие) брал за 16 сейчас такое 28 т.р.
Ситуация такая в гарантийном талоне указано (10 лет): Гарантия распространяется на каркасное изделие и сетку, но ситуация такая. Норма веса на кресло 100-120 кг, Я 80 кг.
за 3 года сетка просела, так, что больно и спине и попе... механизмы подтягивания вытянуты на максимум, а сидеть больно, т.к. сетка просела. Написал в магазин где брал, они сразу это не гарантия, мы можем написать производителю, но если б сетка порвалась, а то, что она просела пофигу....
Возможно ли что-то добиться притензией, т.к. при сидении за данным креслом спина начинает болеть через 15-30 минут. ?

[Сев-кю]

Владимир здравствуйте. Подскажите, купил вещь и вышел из отдела, одев ее на себя, мерять другую вещь с ней в другой отдел. Могут из-за этого отказать в возврате товара?

[АндерсонЛуи-шч]

Привет, ребята. Недавно мной была приобретна видеокарта 1660 от гигабайт в ситилинк (да, да, можно было лучше вариант приобрести). Сдал на гарантийный ремонт через 2 месяца, так как видеокарта при игре могла спокойно нагрется до 80+ градусов за 3 минуты. В сервисном центре заменили вентиляторы. Но прийдя домой была точно такая же проблема, сдал на проверку, чтобы вернуть деньги. Крайне беспокоюсь, что откажут ибо работает же... Вопрос, у кого опыт такой был м возвращали деньги? Или чем можно доказать, что это перегрев?

[ДмитрийМакухин-яз]

Подскажите как понять действие по срокам: гарантия на айфон 1 год и если дефект появился спустя 21 месяц? Понятие срока годности по закону 2 года, получается что в любом случая в течении 2-ух лет я иду с дефектом в магазин и подаю им претензию и они обязана ее принять? Или 2 года это гарантия от apple?

[wst]

Владимир, здравствуйте. Я приобрёл видео карту через интернет магазин, забрал её на почте. Вставил в компьютер и основная проблема новых видео карт это писк дросселей, с момента того как я забрал эту карту прошло 3-4 дня. Я позвонил в магазин озвучил проблему мне отправили накладную на возврат по почте. Отправил в полной комплектации с коробкой и т д. Через пару дней мне пишут что мне подтвердили гарантийный ремонт этой карты. Я им говорю что ремонт мне нужен, я бы хотел сделать обмен на такую же либо с доплатой на другую. Они говорят что это сделать не возможно, так как карта была в использовании. То есть ихний эксперт потвердил что есть неисправность на видео карте, и новая карта подлежит ремонту, соответственно это означает городской брак. Могу ли я потребовать у них вернуть деньги или сделать обмен на другую? Ну если они будут делать ремонт это уже будет не новая карта а б.у

[ЕленаМатюхина-не]

Владимир, добрый вечер! Очередной раз посмотрела Вашу лекцию. Очень понравилось. Я ведь к Вам на канал попала тоже случайно, ищя ответ что делать? Специально подписалась, чтоб не пропустить интересные вещи. Пожалуйста, разберите мой случай. Я Вам писала, но ответа не получила. Ещё раз прошу помогите. В долгу не останусь. С уважением Елена!