Гениальный ответ на возражения клиентов // Работа с возражениями в продажах. 16+

Работа с возражениями в продажах. Как должна проводиться грамотная работа с возражениями? Чего не стоит делать и на что обратить особое внимание? Об этом мы поговорим в сегодняшнем видео. Работа с возражениями клиентов - это непростой процесс, в котором нужно учитывать много нюансов. Запомните, что нет волшебных таблеток и одной техники, которая везде будет действовать.

Работа с возражениями в продажах не всегда складывается по единому сценарию. Но есть один вопрос, задав который, вы намного быстрее приблизитесь к желаемым результатам. Работа с возражениями будет проще, если вы спросите клиента: “Вы не увидели ценности в нашем предложении?”. Чтобы понять результативность этого метода, смотрите видео до конца и отправляйте его друзьям, которые тоже хотят узнать про то, как происходит грамотная работа с возражениями клиентов.

#возражения #продажи #техникипродаж

0:00 Работа с возражениями в продажах
0:26 Нет волшебных таблеток
1:30 Первичные и вторичные возражения
2:27 Рукотворное сопротивление
3:18 Гениальный вопрос
4:12 Приглашение на вебинар

#психология #какпродавать


Игорь Рызов в социальных сетях:


▼Еще больше полезных видео:




#жесткиепереговоры #ведениепереговоров


Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.

Приветствую вас, друзья, с вами Игорь Рызов, эксперт по переговорам, и сегодня я хочу вам рассказать о мощном приёме, мощном ответе, некоторые приписывают ему волшебство. Как отвечать на возражения клиентов, покупателей?
На самом деле подобных роликов в Ютубе очень много, я решил тоже создать свой, но сначала вам скажу – нет никаких волшебных ответов, и если вы надеетесь получить волшебную таблетку, вам её дадут, есть такие тренеры, продавцы волшебных таблеток, они дают вам, вот вам волшебная фраза, иди, скажи клиенту, он твой, сразу у тебя купит. Не верьте, это сказки потому, что все люди разные, и ответов единых не бывает. Есть просто способы, которые максимально приближают процесс контакта, процесс сделки, процесс покупки, и такие фразы существуют, такие ответы существуют. Сегодня я хочу разобрать один из них, но очень мощный и очень сильный.
Итак, друзья, прежде, чем его вам дам, я хочу разобраться и рассказать вам, когда применять. Дело в том, что любой человек, который продает услуги, товары сталкивается с возражениями – дорого, нам ничего не надо, у нас всё есть, чем вы лучше конкурентов. Я список могу продолжать до бесконечности. И многие бизнес-тренеры учат на возражение «дорого» спросить по сравнению с кем, на возражение «ваши конкуренты интереснее» спросить, чем интереснее, и прочие выяснялки. Я же всё-таки советую посмотреть глубже.
Дело в том, что возражения бывают первичные и вторичные. Первичные возражение – это те, в которых мы не виноваты, такова человеческая природа. Когда мы начинаем с вами контакт, человек так построен, он возражает всё время, дорого, у нас всё есть и прочее, это манипулятивные приёмы, с которыми справится не так сложно, на них вообще можно не отвечать.
Один из таких волшебных приёмов, когда мы слышим дорого и прочие фразы в начале переговоров, я вообще рекомендую на них не отвечать. Как это делается? У вас дороже конкурентов. Давайте посмотрим и разберём, из чего формируется цена. Не отвечать на вот это «дорого», не надо отвечать «по сравнению с чем» и прочее потому, что эта манипуляция, которая идёт неосознанно, это называется первичное сопротивление. Мы в этом не виноваты, в этом не виноват продавец, и если вы начинаете обрабатывать каждое возражение в начале, это приводит к ещё большим манипуляциям в начале переговоров.

[solencitomio]

Не работаю в сфере продажам, но смотрю ваши видео. Они помогают просто в жизни. БЛАГОДАРЮ ВАС ИГОРЬ. Очень нравятся ваши видео!

[qncite]

- Вы не увидели ценности в нашем предложении?
- Да
- А что именно вы хотите увидеть?
- Ценник ниже.

[dfpkxjv]

В восторге как Вы относитесь к Вашим подписчикам! Расписано время видео по вопросам! В течении суток можно посмотреть бесплатный мастер-класс-это супер!!!

[wylypxc]

Вы молодец!!! Позитив, энергия!!! Здравый смысл!!!

[pexvrod]

звон колокольчика и зеленая галочка, - во мощный прием!)))

[natalianatalia]

Игорь!Замечательно!Так вовлеченно рассказываете!Спасибо за ваш труд, многое почерпнула для себя полезного.

[xbsbusj]

Я посмотрела, послушала и поняла что вы никогда не были продавцом!!!!
Все работает не так .
Я даже по клиенту понимала как с ним необходимо начинать вести контакт, беседу или улыбаться и смотреть на него. Это очень лично, нужно быть психологом, что бы быть успешным продавцом.
Я это знаю точно.

[MrMazkov]

Во время общения я в первую очередь стараюсь выяснить пожелания клиента и его позицию при выборе нужного товара. Те самые вопросы на букву "К" помогают понять чего хочет человек. Вопрос "на какую цену Вы подбираете?" обязательно заменять на вопрос типа "Заложили ли Вы какой-то бюджет на покупку?" и при этом НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не задавать этот вопрос в самом начале.

[scdmgzp]

Такой вопрос это прогиб по всем центральным понятиям реальной российчкой жизни; компилирование западных материалов и их использование на эту тему дает более чем посредственный результат. В современных российских реалиях работает гораздо эффективнией откат, кумовство и мракобесие.

[rkDBA]

Хорошая тактика. Этот вопрос может помочь получить желаемое либо подскажет путь.

[yglsqsz]

вопрос относительно ценности в конце, после всех возражений, а далее уточнения пожеланий клиента, как по мне, уже не будет полезным. Ведь возражения появляются ПОСЛЕ презентации. А презентация, сделанная без понимания, что важно клиенту и что он хочет - в корне неправильная презентация.

[ebxswjr]

Если клиент сомневается, нужно помочь ему пройти дальше. К чему эти уламывания

[ftleiux]

)))) по смыслу видео получается, что хоть покупатель и сопротивляется, но все-равно обязан купить товар))) но в остальном политика маркетинга правильно изложена

[kguyrdu]

На превью показалось Жак Фреско вещает)

[sxtemuc]

Снимите, пожалуйста, как создать ценность?

[qzsiggy]

Игорь, ценность ценности - рознь. В жизни все происходит немного иначе. Нельзя сделать ценность для каждого. Возьмем к примеру один из сегментов моих клиентов, это аптеки. В России их порядка 40000. Мы производим качественный продукт и поставляем его во все регионы России, но не все аптеки увидят в нем ценность. Многие скажут, что ".. ребята мы прекрасно знаем какого высокого качества ваша продукция, мы любим ее, но в нашем регионе люди будут покупать товары ваших конкурентов, менее качественные, пригнанные из Китая, но дешевые". Но 10%, из этих 40000, покупают нашу продукцию. Поэтому, насколько бы ты не сделал(упаковал) свой продукт ценным, не все увидят в нем ту самую ценность, даже из твоей ЦА.

[bfjozrd]

Работаю в сфере продаж
Услуги продаю.
Возражение:мне нужно подумать, мне нужно позвонить, почему так дорого.

[zzuuhsg]

Так в итоге как работать с остальными возражениями? Их гораздо больше чем "Дорого, нет времени\места, не нужно".
Узнал только про эти.

[hronomasterlogos]

Вы не увидели ценность в нашем предложении? ....Нет...!!! А что бы вы хотели увидеть?
Как вы пришли с покупателем-досвидания...)))

[roman_diamant]

Правильно ли я Вас понял что Вас смущает цена или что-то ещё..? И не забывайте про стоп-реакцию и фразы изобилия .. -мы всегда как бык на красное реагируем на эти оскорбительные доводы клиента - а далее цель минимум ну типа попробовать или выслать информацию, может ещё пригласить на кофе и строить отношения не спеша с продажей - вот так то.