Сдал товар в ремонт - сделали экспертизу (возврат товара по гарантии)

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

[МихаилНиколаев-лв]

Предлогаю всем кто воспользовался советами автора и получил положительный результат не забыть отблагодарить автора😊

[АндрейВихарев-хо]

На бензопиле закинил маховик. Во время регулировки карбюратора отвинтилась шпилька крепления бумажного фильтра и попала через воздушный канал и заклинила между маховиком и модулем зажигания. Сдал в ремонт в авторизованный сц штурм. Где выяснилось, что и цпг с задирами. Сняли с гарантийного ремонта по причине самостоятельной регулировки карбюратора. На 24 стр. руковоства пользователя написано, что регулировку карбюратора необходимо провести пользователю без обращения в сц. Написал претензию в магазин. Через 10 дней пришло смс, где указали где могу забрать ответ. Пришел, но ответа на бумаге сргласно ст.165.1 гк рф не получил. Написал еще претензию, где указал, что ответ не получил. Расписались и поставили печать с указанием даты. Далее буду обращаться в мировой суд. Продолжение следует.

[FlipSize]

Добрый день, Владимир! Спасибо за очень познавательное видео!

У меня такая ситуация:

Купил процессор для пк (стоимость 35.000). Спустя 4 месяца исправной работы он вышел из строя. Я полностью уверен, что это не моя вина. Никаких разгонов и других манипуляций не производилось. Влаги никакой не обнаружено. Следов гари и т.д. вообще нет. Я заранее сфоткал со всех сторон процессор. Может даже и видео записал. После отнёс его в сервисный центр где мне дали сохранную расписку в которой указывается, что срок ремонта занимает 45 дней. Я уже смотрел другие Ваши видеоролики про 45 дней, но тут вопрос немного другой. Вот уже идёт вторя неделя "проверки качества товара". Сдал я его 20.08.2023. Я хочу сделать полный возврат за неисправность. Вроде как на это дается 10 дней, но может занять максимум 20 дней. Но это я не могу точно говорить. В общем вопрос. Если мне вернут средства за процессор (на тот момент стоил 27.000) и вернут ту стоимость при покупке, как мне быть? Как потребовать вернуть текущую стоимость и где брать текущую стоимость ведь он продается много где и цена разная. Заране огромное спасибо, если ответите на этот сложный для меня вопрос!

[Velanteg]

Магазин во втором случае вообще не проводит экспертизу а просто пишет нужный ему "результат экспертизы". Потому тот юрист на форуме и говорил что в другом городе она не бывает никогда в пользу потребителя. Присутствие потребителя это единственная гарантия что экспертиза вообще будет.

[stekplus]

Днс. Заказ-наряд. Условие сервисного обслуживания: 2. "Товар принимается на гарантийное обслуживание в присутствии потребителя исключительно по внешнему виду без вскрытия устройства. Наличие
неисправности, заявленной потребителем, подтверждается в процессе диагностики устройства."
Будут давить на то, что это была "диагностика"!

[ИгорьГурьев-яе]

Давно на канале, всех видео не пересмотрел конечно, но из тех 30-40 видео только в одном увидел об освещении п. 4 ст. 24 закона о защите прав потребителей. Хотелось бы, чтоб в следующих видео этот вопрос подробнее раскрыли. Ведь многие, я ранее в том числе, не знают о своём праве, что если товар подорожал с момента покупки до момента подачи претензии, вернуть еще и разницу в стоимости. Сам я уже пишу вторую претензию по вашим видео, где очень подробно разжевываются все блоки и нюансы, но не этот. Еще раз повторюсь, естественно я не пересмотрел ВСЕ видео, их ооочень много.
Владимир, спасибо за Ваш труд, это по настоящему качественный экспертный контент.

[АлексейУрванцев-тц]

С мегафоном кто-нибудь пробовал претензии писать?

[СергейВаско-гш]

Владимир, здравствуйте, как раз решаю вопрос с ДНС по поводу гарантийного ремонта видеокарты. Ровно такая же ситуация- сдал в ремонт, получил сообщение что устройство негарантийное, так как обнаружены значительные загрязнения. Но есть бумага о ремонте, писал 2 раза претензию, но отказали по ней.

[maxmaksimov]

Я вот что не понимаю: в законе сказано, что продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Куда принять, зачем принять? Принять в ремонт, получается? Получается, что "принятие" товара предшествует проверке качества? Из чего исходит, что проверка качества наоборот должна предшествовать ремонту?

В моем случае (тст) магазин готов принять товар на "диагностику" (а потом отказать в ремонте). Получается, что магазин-то принять готов, только я так отдавать не хочу :)

[ИринаФрадкина]

А как вам такой вариант- купила ресивер, который не реагирует на пульт управления, хочу вернуть деньги; продавцы в N кол-ве человек, разыгрывают спектакль: демонстрируют работу прибора, я в недоумении беру пульт и о... чудо работает🤷, интуитивно меняю местоположение ресивера(убираю с того места куда установил продавец) по-прежнему не работает😱, дальше БЛА-БЛА-БЛА (продавцы), а я им выдаю вашу фразу про отношения продавца и покупателя... и никаких сервисных центров нам не надо, немного импровизации 🎃🎉💰, вернули деньги. В обстановке постоянных обстрелов, торгаши словно обезумели в своей БЕЗНАКАЗАННОСТИ 🧐. Вам мой РЕСПЕКТ, надеюсь получится отправить на булочку 😉

[PacoOfficial]

Чет не пойму, а я не могу выбрать "возврат или ремонт" (т.е выбрать возврат вместо ремонта), или бывают такие случаи когда возврат средств невозможен???

[DanilDanil-uxjk]

Владимир, здравствуйте. Наткнулся на ваш канал уже после того как сдал телефон на экспертизу на 31 день, писал не претензию а заявления на бланке магазина, там указал что хочу чтобы экспертиза проводилась в моем присутствии. Мой вопрос в том, что мне сейчас делать, ждать ответа по экспертизе или сейчас уже надо писать претензию? И что делать в случае если после экспертизы скажут что с телефоном все хорошо и просто мне его отдадут обратно? Очень прошу подскажите пожалуйста, потому что не хочу в дальнейшем совершать ошибки

[MashaMasha]

Владимир, а вы юрист с дипломом или просто очень грамотный и наученный личным опытом человек?

[КосЛал]

А если в договоре о ремонте написано что магазин вправе отказать если нарушены правила эксплотации и я расписался на этом договоре что тогда?

[lecsa]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста на основании какого закона потребитель может выбрать куда сдавать товар, в магазин или напрямую в СЦ. Очень нужно не получается найти на какой закон ссылаться

[MihailSnigirev]

Я не пойму. Вместе с претензией мне нести товар продавцу или нет? Или возвращаю товар только когда продавец скажет что претензия удовлетворена и мы вернем вам деньги

[zano]

А можно ли вернуть деньги за компьютер если отдовал в ремон, а после окончания ремонтов отдали компьютер и бумажку на которой написано- дифектов не выявлено.Но он остался, а иммено блок питания продолжил сильно гудеть.Можно ли вернуть деньги по гарантии?

[pashachoo]

Добрый день, ситуация следущая
Сдал видеокарту в ремонт (хотя должны были принять заявление на возврат дс)
Итог: приняли по гарантии, сделали ремонт, но ремонт сделан некачественно и проблема не устранена. Могу ли я обратно вернуть в магазин ее в магазин и забрать деньги на месте? Или нужно писать заявление на возврат и после чего они отправят товар на проверку? Если подвертят брак, то вернут деньги

[lecsa]

У меня прошло 20дней с момента вручения претензии. Магазин наседает требует отдать товар на экспертизу. Моë желание присутствовать на экспертизе, игнорирует. Грозится наказать. Может кто подскажет какую ответственность несëт покупатель, если не отдаëт товар на экспертизу?

[deadman]

На словах то все просто. Автор канала, реальную практику рассказывайте