O que é CRM? | Salesforce Brasil

CRM é a sigla usada para "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e sua definição foi se transformando ao longo do tempo, de uma ferramenta de vendas para a gestão de todos os pontos de contato de seu cliente através de uma só ferramenta, integrando vendas, marketing, atendimento ao cliente, comercio eletrônico e todos os outros departamentos de sua empresa.

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[cassiolimasilva]

Gostaria muito de aprender sobre o funcionamento da ferramenta, mas infelizmente nunca tive a oportunidade de ver de fato como é a Salesforce. Existe algum ambiente teste para aprendizado sobre a ferramenta, como do Ga, por exemplo?

[dirtlongfela]

Olá amigo. Tenho uma construtora pequena, quero somente controlar meus dados comerciais, como emails que envio pro cliente e demais ações de relacionamento. Não desejo automatizar nada. Será que vale a pena eu pagar a Salesforce? Ou ele é robusto demais pra quem quer usar da forma mais simples? Claro, acredito que vocês vão dizer pra eu comprar a licença! :) Mas, sejam bem sinceros se sim, porquê devo assinar na empresa?