Was ist CRM? Erklärung eines CRM-Systems

In diesem Video erhalten Sie eine anschauliche Erklärung, was CRM ist und welche Vorteile es Ihrem Unternehmen bietet.

Mit einem CRM-System sind in Ihrem Unternehmen alle Kundeninformationen an einem zentralen Ort gesammelt. So kann jeder Mitarbeiter zu jeder Zeit darauf zugreifen und weiß genau, wer zuletzt mit dem Kunden kommuniziert hat und was vereinbart wurde. Zusätzlich können in der Software beispielsweise auch Präferenzen des Kunden gespeichert werden. So ist zu jedem Zeitpunkt sichergestellt, dass sich der Kunde wertgeschätzt fühlt und alle nötigen Unterlagen zu dem Kunden auffindbar sind.

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