Методы и техники разрешения конфликтов | Сергей Валерьевич Кулыгин. РУНО

Как развивается конфликт? Как управлять конфликтом в организации? Как быстро и эффективно разрешить конфликт?

Эксперты образовательного центра "РУНО" в области конфликтологии делятся с вами секретами управления конфликтами на курсе "Искусство управления конфликтом".

При личностных взаимоотношениях друг с другом, или в коллективе, или с бизнес-партнерами люди, как правило, используют определенные ресурсы для поддержания этих отношений. Чтобы использование ресурсов не было потрачено впустую, а результаты отношений носили эффективный характер, мы разработали курс, который поможет слушателям:

- видеть динамику конфликта
- выбирать верную тактику поведения
- управлять эмоциями
- научиться вести переговоры

Онлайн обучение управлению конфликтами поможет вам в выявлении явных и скрытых причин. А также в видении результатов через интересы всех сторон. Ведь справедливость решения не позволит конфликту снова вспыхнуть.

По окончании курса вы научитесь не просто управлять конфликтными ситуациями и подбирать подходящие стратегии по разрешению, но и добиваться своих долгосрочных целей через пути решения. Научитесь подходить к конфликтам позитивно и без страха, не уклоняясь от них и не оставаясь их “заложником”.

НА КУРСЕ ВЫ НАУЧИТЕСЬ:

- определять причины конфликтов, выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликтах
- общаться на различных уровнях (сверху, снизу, на равных)
- определять намерение оппонента и вырабатывать ответ на него
использовать знание логических уровней для разрешения конфликта

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: