Кейс «Создание общих центров обслуживания» от ООО «Комос Групп»

Презентация проекта «Создание общих центров обслуживания» от ООО «Комос Групп» в финале национального конкурса «BPM-проект года» (Евгений Галиулин, Алексей Мокрушин).
О проекте:
Проект включал описание процессов системы управления, их унификацию и стандартизацию с последующей автоматизацией оказания сервисных услуг на базе внедрения BPM-системы. Была проведена централизация функций, создание юридических лиц, построение функции единого окна.
Результаты:
Создание ОЦО позволило производственным предприятиям Агрохолдинга сконцентрироваться на их основных функциях, улучшить качество сервисных услуг и прозрачность системы управления, получить экономический эффект от интеграции процессов. На данный момент создана тикет-система для обращения работников Агрохолдинга в ОЦО на основе сформированных каталогов услуг, идет работа по оптимизации процессов, применению элементов автоматизации (RPA) и сокращению затрат на обработку услуг.
Фактическая экономия от трансформации бизнеса в части выделения ОЦО и внедрения BPMS по итогам 2021 года составила 18 миллионов рублей при планируемых 10 млн.руб.
Подробнее о проекте можно узнать по ссылке: