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FUNDAMENTOS DEL MARKETING
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KOTLER
CAPITULO 17.3
Formas de marketing directo
Las principales formas de marketing directo incluyen:
1) Ventas personales,
2) Marketing por correo directo,
3) Marketing por catálogo,
4) Marketing por teléfono,
5) Marketing por televisión de respuesta directa
6) marketing en quioscos,
7) Nuevas tecnologías digitales de marketing directo y el marketing en línea.
Ahora veremos sólo algunas de estas.
Marketing por correo directo
El marketing por correo directo consiste en enviar una oferta, anuncio, recordatorio u otro material a una persona a una dirección FÍSICA O VIRTUAL específica.
Con el uso de listas de correo muy selectas, los mercadólogos directos envían millones de piezas de correo cada año, como cartas, catálogos, anuncios, folletos, muestras, etc.
El correo directo es muy adecuado para una comunicación directa y personalizada, ya que permite:
a) Selectividad del mercado meta,
b) Puede personalizarse,
c) Es flexible,
d) Resultados son fáciles de medir.
El marketing por correo ofrece algunas ventajas especiales sobre sus contrapartes digitales, ya que les proporciona a las personas algo TANGIBLE que pueden conservar.
El correo electrónico se selecciona o elimina con facilidad.
Marketing por teléfono
El marketing por teléfono implica usar el teléfono para vender directamente a los consumidores y clientes de negocios.
Los mercadólogos usan el marketing telefónico hacia fuera para vender directamente a los consumidores y a los negocios.
Ha molestado a muchos consumidores, quienes se quejan de las “llamadas telefónicas no deseadas” que reciben casi a diario.
Marketing por televisión de respuesta directa
El marketing por televisión de respuesta directa (DRTV, por sus siglas en inglés) puede adoptar dos formas principales:
a) La primera es la publicidad televisiva de respuesta directa. Transmiten anuncios por televisión, que describen de modo convincente y un número telefónico sin costo o un sitio web.
b) Los canales de compras en casa son programas de televisión o canales enteros dedicados a la venta de bienes y servicios.
Marketing en quioscos
Máquinas de información y para hacer pedidos, llamadas quioscos (en contraste con las máquinas expendedoras que entregan productos), en tiendas, aeropuertos, hoteles, campus universitarios y otros lugares.
En la actualidad, existen quioscos en todas partes, desde hoteles de autoservicio.
“Tienen pantallas táctiles en lugar de botones y fachadas brillantes con luces intermitentes... [éstas] cierran la brecha entre las tiendas anticuadas y las compras en línea”.20
Los quioscos ubicados en el vestíbulo de los hoteles Hilton permiten que los huéspedes vean sus reservaciones, obtengan la llave de su habitación, revisen mensajes previos a su llegada, etc.
Marketing de telefonía móvil
Muchos mercadólogos han creado sitios web móviles, optimizados para teléfonos y proveedores de servicios específicos.
Otros han creado aplicaciones útiles o entretenidas para involucrar a los clientes con sus marcas y ayudarlos a realizar sus compras.
Para hacer efectivas las ofertas, los compradores presentan su teléfono celular al cajero.
“No muchas personas desearían ser interrumpidas cada dos minutos por publicidad”, comenta un experto en marketing móvil. “La industria debe encontrar formas inteligentes para atraer a los usuarios de los teléfonos”.
Podcasts y vodcasts
El término podcast deriva del ahora tan común iPod de Apple.
Con esta función, los consumidores pueden descargar archivos de audio (podcasts) o archivos de video (vodcasts) a través de Internet a un aparato portátil y luego escucharlos o verlos cuando quieran y en donde quieran.
Purina de Nestlé publica “petcasts” sobre entrenamiento de animales y temas conductuales; invita a los consumidores a que “lleven estos programas en el camino.
Como ocurre con otras formas de marketing directo, quienes lo utilizan se arriesgan a tener una reacción negativa por parte de los clientes que podrían considerarlo como una invasión a su privacidad.
Los mercadólogos deben dirigir sus ofertas de marketing directo de forma CUIDADOSA y transmitir verdadero valor a los clientes en lugar de inmiscuirse en su vida sin ser invitados.
En el SIGUIENTE VIDEO veremos el MARKETING EN LÍNEA
#Anuor
Anuor Aguilar
Marketing
Innovación
Emprendimiento
Philip Kotler
Fundamentos del marketing
Capítulo 17
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
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KOTLER
CAPITULO 17.3
Formas de marketing directo
Las principales formas de marketing directo incluyen:
1) Ventas personales,
2) Marketing por correo directo,
3) Marketing por catálogo,
4) Marketing por teléfono,
5) Marketing por televisión de respuesta directa
6) marketing en quioscos,
7) Nuevas tecnologías digitales de marketing directo y el marketing en línea.
Ahora veremos sólo algunas de estas.
Marketing por correo directo
El marketing por correo directo consiste en enviar una oferta, anuncio, recordatorio u otro material a una persona a una dirección FÍSICA O VIRTUAL específica.
Con el uso de listas de correo muy selectas, los mercadólogos directos envían millones de piezas de correo cada año, como cartas, catálogos, anuncios, folletos, muestras, etc.
El correo directo es muy adecuado para una comunicación directa y personalizada, ya que permite:
a) Selectividad del mercado meta,
b) Puede personalizarse,
c) Es flexible,
d) Resultados son fáciles de medir.
El marketing por correo ofrece algunas ventajas especiales sobre sus contrapartes digitales, ya que les proporciona a las personas algo TANGIBLE que pueden conservar.
El correo electrónico se selecciona o elimina con facilidad.
Marketing por teléfono
El marketing por teléfono implica usar el teléfono para vender directamente a los consumidores y clientes de negocios.
Los mercadólogos usan el marketing telefónico hacia fuera para vender directamente a los consumidores y a los negocios.
Ha molestado a muchos consumidores, quienes se quejan de las “llamadas telefónicas no deseadas” que reciben casi a diario.
Marketing por televisión de respuesta directa
El marketing por televisión de respuesta directa (DRTV, por sus siglas en inglés) puede adoptar dos formas principales:
a) La primera es la publicidad televisiva de respuesta directa. Transmiten anuncios por televisión, que describen de modo convincente y un número telefónico sin costo o un sitio web.
b) Los canales de compras en casa son programas de televisión o canales enteros dedicados a la venta de bienes y servicios.
Marketing en quioscos
Máquinas de información y para hacer pedidos, llamadas quioscos (en contraste con las máquinas expendedoras que entregan productos), en tiendas, aeropuertos, hoteles, campus universitarios y otros lugares.
En la actualidad, existen quioscos en todas partes, desde hoteles de autoservicio.
“Tienen pantallas táctiles en lugar de botones y fachadas brillantes con luces intermitentes... [éstas] cierran la brecha entre las tiendas anticuadas y las compras en línea”.20
Los quioscos ubicados en el vestíbulo de los hoteles Hilton permiten que los huéspedes vean sus reservaciones, obtengan la llave de su habitación, revisen mensajes previos a su llegada, etc.
Marketing de telefonía móvil
Muchos mercadólogos han creado sitios web móviles, optimizados para teléfonos y proveedores de servicios específicos.
Otros han creado aplicaciones útiles o entretenidas para involucrar a los clientes con sus marcas y ayudarlos a realizar sus compras.
Para hacer efectivas las ofertas, los compradores presentan su teléfono celular al cajero.
“No muchas personas desearían ser interrumpidas cada dos minutos por publicidad”, comenta un experto en marketing móvil. “La industria debe encontrar formas inteligentes para atraer a los usuarios de los teléfonos”.
Podcasts y vodcasts
El término podcast deriva del ahora tan común iPod de Apple.
Con esta función, los consumidores pueden descargar archivos de audio (podcasts) o archivos de video (vodcasts) a través de Internet a un aparato portátil y luego escucharlos o verlos cuando quieran y en donde quieran.
Purina de Nestlé publica “petcasts” sobre entrenamiento de animales y temas conductuales; invita a los consumidores a que “lleven estos programas en el camino.
Como ocurre con otras formas de marketing directo, quienes lo utilizan se arriesgan a tener una reacción negativa por parte de los clientes que podrían considerarlo como una invasión a su privacidad.
Los mercadólogos deben dirigir sus ofertas de marketing directo de forma CUIDADOSA y transmitir verdadero valor a los clientes en lugar de inmiscuirse en su vida sin ser invitados.
En el SIGUIENTE VIDEO veremos el MARKETING EN LÍNEA
#Anuor
Anuor Aguilar
Marketing
Innovación
Emprendimiento
Philip Kotler
Fundamentos del marketing
Capítulo 17
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