filmov
tv
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 (1.2) ¿Qué son las ETAPAS DEL PROCESO del MARKETING? | Resumen Explicado
Показать описание
100% RECOMENDADO PARA TI
AQUÍ PODRÁS DESCARGAR GRATIS MIS LIBROS DIRECTAMENTE --)
MUTÁGENUS / FANÁTICO / SHOPPER MARKETING / EL EJECUTIVO ESPARTANO
KOTLER | El proceso de marketing en el libro MARKETING de Philip Kotler
Resumen del capítulo 1 del libro de Kotler: Marketing
Libro
¿Que es el proceso de Marketing?
En el video anterior sobre el libro de KOTLER vimos la definición de marketing. ¿Qué es marketing? Si quieres verlo, te dejo aquí arriba el link a ese video.
En esta sección analizaremos que es el proceso de Marketing según Kotler, veamos.
En la siguiente figura vemos un modelo sencillo de cinco pasos del proceso de marketing.
Al crear valor para los consumidores, las empresas, a su vez, captan el valor de sus clientes en forma de ventas, ingresos y activo a largo plazo.
Ahora examinaremos las cinco etapas fundamentales del proceso de cliente y mercado:
a) Necesidades, deseos y demandas;
b) Ofertas de marketing (productos, servicios y experiencias)
c) Valor y satisfacción
d) Intercambios y Relaciones
e) Los mercados
1) Necesidades, deseos y demandas;
Como un primer paso, debemos entender las necesidades y los deseos del cliente.
El concepto fundamental sobre el cual se sustenta el marketing son las necesidades humanas. Las necesidades humanas son estados de carencia percibida como las necesidades físicas básicas de alimento, (ropa, calidez y seguridad); las necesidades sociales (pertenencia, afecto y reconocimiento) y las necesidades individuales (conocimientos y expresión personal)
Las necesidades no se crean, sino que forman una parte básica del carácter de los seres humanos.
Sin embargo, los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas, y estos si pueden estar moldeados por la cultura y la personalidad individual.
Un ejemplo que pone Kotler es que una persona necesita alimentos, pero puede desear una Big Mac, papas fritas y una bebida gaseosa. Lo primero es la necesidad (alimentarse) y lo segundo es el deseo (la forma que escoge o tiene a su alcance para hacerlo).
Los deseos están moldeados por la sociedad en la que se vive
2) Ofertas de marketing (productos, servicios y experiencias);
Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente
Las necesidades y los deseos se satisfacen con las ofertas de mercado que son una combinación de productos, servicios, información y experiencias.
También incluyen servicios que son intangibles como, por ejemplo: bancos, líneas aéreas, hoteles, etc.
3) Valor y satisfacción
Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior.
Se debe de ser cuidadoso al establecer el nivel de expectativas correcto.
Si establecen expectativas demasiado bajas, quizá satisfagan a quienes compran, pero no lograrán atraer a suficientes compradores.
Si elevan demasiado las expectativas, los compradores se desilusionarán. El valor y la satisfacción del cliente son fundamentales para establecer y administrar las relaciones con el consumidor.
4) Intercambios y Relaciones
Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente.
Un intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.
En el sentido más amplio, el mercadólogo intenta provocar una respuesta ante una oferta de mercado.
Más allá del mero hecho de atraer nuevos clientes y realizar transacciones, las compañías desean retener a los clientes y aumentar sus negocios.
Por esto, en marketing se desea establecer relaciones sólidas al proporcionar al cliente de manera consistente un valor superior.
5) Los mercados.
Los conceptos de intercambio y relaciones nos llevan al concepto de mercado.
Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Tales compradores comparten una necesidad o un deseo en particular, el cual puede satisfacerse mediante relaciones de intercambio.
De esta manera nuestra empresa entrega valor a los clientes, pero al mismo tiempo también lo capta para obtener utilidades y activo de ellos
AQUÍ PODRÁS DESCARGAR GRATIS MIS LIBROS DIRECTAMENTE --)
MUTÁGENUS / FANÁTICO / SHOPPER MARKETING / EL EJECUTIVO ESPARTANO
KOTLER | El proceso de marketing en el libro MARKETING de Philip Kotler
Resumen del capítulo 1 del libro de Kotler: Marketing
Libro
¿Que es el proceso de Marketing?
En el video anterior sobre el libro de KOTLER vimos la definición de marketing. ¿Qué es marketing? Si quieres verlo, te dejo aquí arriba el link a ese video.
En esta sección analizaremos que es el proceso de Marketing según Kotler, veamos.
En la siguiente figura vemos un modelo sencillo de cinco pasos del proceso de marketing.
Al crear valor para los consumidores, las empresas, a su vez, captan el valor de sus clientes en forma de ventas, ingresos y activo a largo plazo.
Ahora examinaremos las cinco etapas fundamentales del proceso de cliente y mercado:
a) Necesidades, deseos y demandas;
b) Ofertas de marketing (productos, servicios y experiencias)
c) Valor y satisfacción
d) Intercambios y Relaciones
e) Los mercados
1) Necesidades, deseos y demandas;
Como un primer paso, debemos entender las necesidades y los deseos del cliente.
El concepto fundamental sobre el cual se sustenta el marketing son las necesidades humanas. Las necesidades humanas son estados de carencia percibida como las necesidades físicas básicas de alimento, (ropa, calidez y seguridad); las necesidades sociales (pertenencia, afecto y reconocimiento) y las necesidades individuales (conocimientos y expresión personal)
Las necesidades no se crean, sino que forman una parte básica del carácter de los seres humanos.
Sin embargo, los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas, y estos si pueden estar moldeados por la cultura y la personalidad individual.
Un ejemplo que pone Kotler es que una persona necesita alimentos, pero puede desear una Big Mac, papas fritas y una bebida gaseosa. Lo primero es la necesidad (alimentarse) y lo segundo es el deseo (la forma que escoge o tiene a su alcance para hacerlo).
Los deseos están moldeados por la sociedad en la que se vive
2) Ofertas de marketing (productos, servicios y experiencias);
Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente
Las necesidades y los deseos se satisfacen con las ofertas de mercado que son una combinación de productos, servicios, información y experiencias.
También incluyen servicios que son intangibles como, por ejemplo: bancos, líneas aéreas, hoteles, etc.
3) Valor y satisfacción
Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior.
Se debe de ser cuidadoso al establecer el nivel de expectativas correcto.
Si establecen expectativas demasiado bajas, quizá satisfagan a quienes compran, pero no lograrán atraer a suficientes compradores.
Si elevan demasiado las expectativas, los compradores se desilusionarán. El valor y la satisfacción del cliente son fundamentales para establecer y administrar las relaciones con el consumidor.
4) Intercambios y Relaciones
Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente.
Un intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.
En el sentido más amplio, el mercadólogo intenta provocar una respuesta ante una oferta de mercado.
Más allá del mero hecho de atraer nuevos clientes y realizar transacciones, las compañías desean retener a los clientes y aumentar sus negocios.
Por esto, en marketing se desea establecer relaciones sólidas al proporcionar al cliente de manera consistente un valor superior.
5) Los mercados.
Los conceptos de intercambio y relaciones nos llevan al concepto de mercado.
Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Tales compradores comparten una necesidad o un deseo en particular, el cual puede satisfacerse mediante relaciones de intercambio.
De esta manera nuestra empresa entrega valor a los clientes, pero al mismo tiempo también lo capta para obtener utilidades y activo de ellos
0:06:44
KOTLER CAPÍTULO 1 (1.1) ¿Que es MARKETING? | Libro Resumen Explicado
0:06:14
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 (1.2) ¿Qué son las ETAPAS DEL PROCESO del MARKETING? | Resumen Explicado
0:03:57
Marketing 4.0, Capítulo 1, Philip Kotler | Consumidores Conectados
0:05:59
MARKETING 5.0 (PHILIP KOTLER) - CAPÍTULO 1 Y 2
0:08:13
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 (1.14) | CAPITAL BASADO EN EL CLIENTE | Libro Resumen
0:04:52
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 1 13 MARKETING y El VALOR DEL CLIENTE Libro Resumen
0:04:50
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 (1.11) RELACIONES CAMBIANTES con los CLIENTES | Libro Resumen
0:03:37
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 (1.5) | ¿Qué es el VALOR Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE? | Resumen
0:25:07
PPT Capítulo 1 Kotler
0:05:16
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 (1.9) | Las 4 Ps del MARKETING | ¿Qué es el PLAN INTEGRADO? | Libro Resumen...
0:05:05
Capítulo 1 del Libro Marketing de Kotler & Armstrong
0:05:43
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 (1.12) MARKETING Y LA RELACIÓN CON LOS SOCIOS | Resumen Libro
0:09:34
Ch 1 Part 2 | Principles of Marketing | Kotler. Customer Needs, Wants, Demands.
0:31:27
Audiobook Livro - Marketing 5.0 Tecnologia para a Humanidade - Philip Kotler - Capítulo 1
0:04:43
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 (1.15) | RESPONSABILIDAD SOCIAL y el MARKETING | Resumen Libro
0:03:10
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 (1.6) | ¿Qué es el INTERCAMBIO y las RELACIONES en MARKETING? | Resumen Libro...
0:04:49
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 (1.4) ¿Qué son las OFERTA del MERCADO?
0:38:00
Marketing Philip Kotler, Gary Armstrong
0:05:59
KOTLER CAPÍTULO 2 😊 (2.7) | ¿Qué es la segmentación de mercados? | MARKETING Ejemplos
0:29:31
Dirección de Marketing Philip Kotler y Kevin Lane Keller Audiolibro
0:01:20
Ch 1 Part 1 | Principles of Marketing | Kotler
0:07:12
Qué es marketing? según Philip Kotler | Resumen del libro Fundamentos de Marketing Cap. 1
0:05:37
KOTLER CAPÍTULO 1 😊 (1.10) | RELACIONES CON EL CLIENTE | Resumen Libro
0:02:42
Cap 1 del libro de Fundamentos de Marketing de Philip Kotler
Комментарии