IT TICKETSYSTEM MIT MICROSOFT 365

IT TICKETSYSTEM MIT MICROSOFT 365
Wir stellen Ihnen unser #ITTicketsystem vor, welches auf Basis von Microsoft #Forms, #Planner und #PowerAutomate basiert und wie Sie Supportanfragen priorisieren und effizient abarbeiten können.

[ThomasWJanke]

Kurz und knapp erklärt, was mit einfachen Bordmitteln möglich ist. Vielen Dank.

Gerade heute hatte ich so die plötzliche Eingebung, ob sich nicht übergangsweise mit den verschiedenen MS Anwendungen unter 365 so etwas realisieren lässt, bis (falls überhaupt) wie so etwas in Dynamics umgesetzt bekommen.
Bisher arbeiten wir komplett ohne so ein System. Die meisten "Tickets" kommen als E-Mail rein, und können so mehr schlecht als recht, aber immerhin, nachverfolgt werden. Anders sieht es mit telefonischen Eingängen aus, da haben wir nichts.
Fairerweise muss ich dazu sagen, dass das derzeit nur eine Person macht, und ich nur vertretungsweise. Dennoch wäre ein organisiertes System, das wenig bis nichts kostet (außer Arbeitszeit :D), besser als nichts, und zu warten ob und wann das bei uns in Dynamics umgesetzt wird.

[mikemiller]

Hallo, lässt sich sämtliche Kommunikation zum Ticket in den Planner integrieren? So kann jedes Teammitglied sehen, was zum jeweiligen Ticket an Informationen vorliegt.

[Ygger]

Super Video und "Tool", kann man das noch so umstellen, dass der Ticketersteller nur seine selbst erstellten Tickets sehen kann?