Автоматизация бизнес-процессов ОЦО в компании PwC с помощью российской BPM-платформы

Выступление на конференции TAdviser «Импортозамещение ИТ в новых условиях».

Тема доклада: «Автоматизация бизнес-процессов ОЦО в компании PwC с помощью российской BPM-платформы».

Спикеры:
- руководитель практики BPM ИТ-компании «BPM-Expert» Максим Коваленко.
- бизнес-аналитик в Центре разработки цифровых продуктов «Технологии доверия» (название до 2022 года – PwC в России) Надежда Токарева.

Из доклада вы узнаете:

- Почему в PwC выбрали российскую платформу ELMA и ИТ-компанию «BPM‑Expert».
- Какие бизнес-процессы удалось автоматизировать.
- Эффект от внедрения в ОЦО BPM-системы: создание единого окна запуска бизнес-процессов сотрудниками, автоматизация десятков внутренних услуг ОЦО, усовершенствование системы управления ресурсами и трудозатратами, выстраивание процесса отслеживания SLA и др.

#внедрениеCRM #BPM #ELMA #bpm_expert #интеграция #tadviser #импортозамещение