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IT-Service-Management (ITSM) – Definition, Vorteile etc.
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IT-Service-Management (ITSM) ist eine strategische Antwort auf die vielfältigen Herausforderungen in der IT von Unternehmen. Es zielt darauf ab, IT-Prozesse zu optimieren und die Zufriedenheit der Nutzer zu maximieren, indem es über den traditionellen IT-Support hinausgeht und eine ganzheitliche Verwaltung und Bereitstellung von IT-Services ermöglicht.
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