Enterprise Service Management: Von ITSM nach ESM

Webinar-Reihe „Next Step: Integrierte IT Service Management Prozesse“ Teil 4

Enterprise Service Management ist keine Modeerscheinung. Es geht darum, Synergien zu heben, indem man Service Management Prozesse und Tools auch für andere Bereiche im Unternehmen außerhalb der IT nutzbar macht. Ihre Investitionen in ITSM zahlen sich doppelt aus: vom Reifegrad Ihrer IT Prozesse profitieren auch Business Prozesse wie HR, Finance, Maintenance, Facility Management etc.

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Stephan Kraus
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