KOTLER CAPITULO 8 😊 (8.3) | Cuales son los NIVELES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

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FUNDAMENTOS DEL MARKETING

KOTLER
CAPITULO 8
CAPITULO 8.3
Cuáles son los Niveles de los Productos y Servicios

Si tienes COMENTARIOS o preguntas te invito a que las dejes aquí abajo para poder responderlas todos en comunidad.

Los encargados de la planeación de los productos deben considerar los productos y los servicios en TRES niveles:

A) EL VALOR FUNDAMENTAL
B) PRODUCTO REAL
C) PRODUCTO AUMENTADO

Cada nivel agrega más valor para el cliente.



EL VALOR FUNDAMENTAL

El nivel más básico es el valor fundamental para el cliente, que hace la pregunta ¿qué está adquiriendo realmente el comprador?

Al diseñar productos, los mercadólogos primero deben definir los beneficios principales (que resuelven problemas) o los servicios que los consumidores buscan.

La mujer que compra un LAPIZ LABIAL adquiere más que color para sus labios. Charles Revson de Revlon se dio cuenta de ello con rapidez: “En la fábrica, elaboramos cosméticos; en la tienda, vendemos esperanza”.

Y la gente que compra un TELEFONO INTELIGENTE está adquiriendo algo más que un teléfono celular, un aparato para enviar correos electrónicos a una agenda personal; está comprando libertad o status.

PRODUCTO REAL

En el segundo nivel, los encargados de la planeación de los productos deben convertir el beneficio principal en un producto real.

Deben desarrollar las características, el DIEÑO, un nivel de CALIDAD, un nombre de marca y un ENVASE de los productos y servicios.

PRODUCTO AUMENTADO

Por último, los encargados de la planeación de los productos deben crear un producto aumentado en cuanto al beneficio principal y al producto real, OFRECIENDO SERVICIOS Y BENEFICIOS ADICIONALES al cliente.

De esta manera, cuando los consumidores adquieren un BlackBerry, la empresa y sus distribuidores también podrían ofrecer a los compradores una GARANTÍA en sus partes y mano de obra, INSTRUCCIONES de su uso, SERVICIOS rápidos de reparación.

Los consumidores perciben los productos como CONJUNTOS COMPLEJO de beneficios que satisfacen sus necesidades.

DE ADENTRO HACIA AFUERA. Primero deben identificar el valor fundamental que los consumidores buscan en el producto.

Luego, deben diseñar el producto real, y encontrar formas para aumentarlo y crear este valor y la experiencia más satisfactoria para el cliente.

#Anuor
Anuor Aguilar
Marketing
Innovacion
Emprendimiento

Philip Kotler
Capítulo 8
Fundamentos del marketing
Resumen Libro

[agustin]

TE AMO ANUOR PEDAZO DE TITAN MAQUINOLA DEL FUTURO MUCHAS GRACIAS DESEAME SUERTE SOY DE BUENOS AIRES ARGENTINA. Te mandan saludos Agus, Cami, Valen, Facu y Cata. Muchos éxitos y nunca olvides que SOLOS SABEMOS POQUITO, JUNTOS SABEMOS MUCHO❤‍🩹💣 PD: QUE LINDO QUE ESTAS

[agusmdamato]

Gracias Anuor por la claridad en los conceptos! TE AMAMOS

[emilianacapriotti]

SOS LO MAS ANUOR GRACIAS POR ESTA SERIE!!!!

[agperez]

Con ud. descubrí que el marketing me interesa más de lo que imaginaba. Gracias. Un abrazo.

[gracielaceballos]

Hola Anuor podrías pasarme el pdf de tu libro de cliente a fanático por favor. Me interesa poder leerlo, gracias. Excelentes tus videos, breves y concisos

[rodrigoadrianponcecano]

Que calidad señores!, excelente explicación

[korinaayala]

Un ejemplo con una empresa de leches? 🤔
Tengo una duda en el producto básico sería satisfacer la necesidad de alimento?
O sería por su alto valor nutricional que ayuda al desarrollo físico y mental?

[alterego]

Excelente trabajo gracias por compartir

[mairanairselemin]

Hola !! Cuál sería la relación entre la inversión en marketing y la demanda, es un tipo de relación directa porque ?, pero no permanente tmbn porque ? Gracias !!

[alejandramurillo]

Entonces, en el 1er nivel la marca no importa?

[cristobalmunoz]

hola, tengo 20 años y soy estudiante, me gustaría empezar a emprender pero no sé que camino optar, cuando pienso en un emprendimiento me imagino que debe ser algo tremendamente profundo de manejar. Que consejos guías me darían para hacerlo, probablemente en este canal existen videos con tales ideas...

[rosseliemariecruzmena]

Aprendo bastante con tus videos. Ya que estudio mkt.
Yo quiero a prender un negocio de un salon de alisados y uñas. Solo esas dos especialidades.
Me puedes guiar?

[azucenanoteno]

Buenas noches Anour. Me guto tus videos me ayudan muchisimo. Como vi que hablaste de perfumes. Como haria para ropas para damas?

[Katherine]

Y como lo añadiría para un servicio de catering, ya que es una aplicación?