Что делать, если оппонент кричит и проявляет агрессивное поведение в переговорах? 16+

#агрессия #агрессивноеповедение #хамство

0:26 Вопрос от подписчика
1:23 Методика от бандитов
2:40 Погасите эмоции человека
4:38 Неоднократное повторение
6:35 Пауза в переговорах
7:13 Вопросы на букву “К”

#переговоры #общение

▼Еще больше полезных видео:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.

Приветствую вас, друзья, я Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров и сегодняшний выпуск я хочу посвятить теме ведения переговоров, когда ваш оппонент пытается против вас применить агрессию и, что греха таить, порой, физическую силу.

На этот ролик меня натолкнул вопрос от одного моего подписчика, который работает в банке с залогами, но не коллектор. Он мне рассказал историю, что как-то он выехал к должнику, просто пообщаться, а тот, выйдя к нему из квартиры, начал достаточно агрессивно себя вести, использовать нецензурную лексику. Представляя собой двухметровую детину, начал угрожать физической расправой. Что тут говорить, приехавший товарищ испугался и ретировался.

В этом ничего такого нет, мы все подвержены страхам, это естественный инстинкт самосохранения. Если кто-то говорит, что бесстрашен - это скорее всего вранье. Самые бесстрашные люди тоже всегда чего-то боятся.

Так вот. Расскажу вам про методику, которой меня научили бандиты. Действительно, бандиты. Для тех, кто не знает, я занимался алкогольным бизнесом много лет и начинал с конца 90-х годов, и занимался в 2000-х. В 2006 году мы попали в очень неприятную ситуацию - запрет грузинских и молдавских вин, я об этом много рассказывал. Но так как я был соучредителем компании, генеральным директором, то очень много обязательств, которых мы не могли исполнить, легло на меня. В частности обязательства перед транспортной компанией. Они начали требовать с нас свои деньги, требовать достаточно агрессивно.

Тут надо отметить, что переговоры в той компании вел здоровый мужичина, не просто высокий, а физически сильный, скажем так, переломить меня он мог одной левой. Не скажу, что он вызывал у меня страх, но некая неприятность в общении у меня с ним была, а мне сказать нечего было.

Мы не могли заплатить, и вот товарищи бандиты меня научили. В первую очередь, они мне сказали следующую фразу: “Никогда не вызывай физической агрессии”. Первое, что нужно сделать - это выслушать человека, погасить его эмоции. Потому что если ты начнешь перечить этому человеку, то у него могут взыграть эмоции и ты можешь даже получить по башке.

Многие сейчас скажут: “Это вообще ни о чем, вести такие переговоры. Там нет переговоров!” Друзья, часто, хочешь - не хочешь, надо их вести. Так вот, первое правило - нужно всегда гасить эмоции путем выслушивания. Если человек начинает себя агрессивно вести, как, в частности, с этим товарищем из банка, нужно ничего не говорить, а аккуратненько замолчать.

[ryzov_igor]

Регистрируйтесь на мастер-класс и получите 🎁Чек-лист «3 стратегии, как подтолкнуть собеседника принять ваше предложение»

[Ильдар-чю]

Да это так. Вспоминаю некоторые эпизоды своей жизни, это работает. Хотелось бы дополнить, ты сам должен излучать уверенность, говорить спокойно, без страха. И не один человек, а человек 6-8 могут успокоиться. Как итог добьешься уважения.

[santehnikable]

Отдельное спасибо вам, за то, что вы произносите слово "совет", а не это противное и навязываемое нам "лайфхак "

[a]

Такой приятный парень, даже не может показать как люди агрессивят )))) всё равно добродушие из него идёт.

[ИльяТеплухин-дх]

Однако... Самого главного Вам бандиты всё-таки не рассказали... Там всё банальнее и проще... Выслушать оппонента нужно не для того, чтобы он выговорился и успокоился, а для того, чтобы побольше наговорил, за что зацепиться бы можно было... Только и всего...

[АллаТатаринцева-ьз]

Не будем о шумах дороги.Очень хороший текст, понятно, умно и практически можно попробовать и манера повествования нравится.

[МихайлоКоротков-яц]

Я в таких случаях говорю - Ну О.k! Вы меня напугали. Ну а практически, что мы дальше будем делать?

[АндрейБураков-гп]

Всё верно. Нужно выслушивать. Говорить мягким, спокойным голосом. А рукой в кармане пиджака желательно изображать направленный пистолет.

[azazello]

Резюмирую: «переговоры нужно вести так, чтобы не получить в глаз»😂🤣🤣

[tvkino]

Огромное спасибо за ценный совет. С огромным удовольствием и пользой слушаю Вас. Успеха и радости!

[cyberzond]

Настоящий мастер, не доводит до конфликта. А чел, который целым выходит из конфликта не есть мастер. Он победил, только потому что его противник сдался или не пожелал продолжать, или не нашел способ... Я уверен, в том что если бы я был вашим работником, захотел бы поднять себе зарплату. Ваше умение говорить, не оправдало бы себя. Только потому что если я чего то хочу по настоящему, я это получу. И я знаю как применить текст в котором будет говориться про физическую силу, который будет использоваться как козырь, если вы будете брыкаться, но он устроен таким образом, что все будет в рамках закона, и вынудит вас сделать то что я хочу. При этом никто не пострадает, кроме личного вашего мнения и чего то там еще в так смысле.

Что касается - вспомнилось - вашего разговора про тролей.
С вашими деньгами, легко можно наказать всех троллей. Сделать так что бы ни один троль не делал вашу сторону того что делает. Даже подумать боялся.
Ведь у них нет столько денег что бы скрыть место нахождения свое. Если это командная атака. То вообще их надолго можно засадить.
И если вы так не сделали. Говорит только о том, что вы боитесь воевать, отстаивать свои права. Вы из тех выживальщиков, которые прячатся в норах, как в моем случае с малым, а потом рассказывать что ваша победа в том что вы красиво говорите.
Уверен что если вас поместить в место диких заключонных, вы не сможете что то сделать. Придет главный, и скажет - работай на меня и тогда ты выживешь. А дальше. Вы станете партнером, только потому что такой тип людей умеет въезжать в доверие что бы выжить. А когда все закончится, будут опять разговоры.

[ЛилияНаумова-нл]

Игорь, благодарю Вас за видео на фоне шума природы очень зашла информация.

[kavetskaya]

Если чел.себя ведет грубо, то я его стараюсь оправдать.думаю о том что по другому он не умеет.в свое время бедолажку не научили хорошим манерам.благодарю.

[esherbinin]

Улюлюкаюшие, переговорные бандиты, позабавило слегка.

[ВалерийНекрасов-хж]

Я ушам своим не верю!😂😂😂
Бандиты говорят про улюлюкивание???!!! Из какой они банды, ночных диджеев?

[тохавеселый-яь]

Ни каких вы ошибок не делаете если он хочет вам втащить он вам втащит

[ВодафонКлиент-тл]

Странный совет! На тебя стануть орать, обзывать, плевать, а ты стоишь и мирно обтекаешь! И как на это должно реагировать твое самолюбие, тоже обтекать! Не знаю, мне всегда плохо не от того, что меня обижали и оскорбляли, часто ни за что, а от того, что я смолчала и не ответила и весь негатив остался на моем биополе! Я не экстрасенс и скидывать это с себя не умею!

[yarikovich]

Можете объяснить, почему все бизнес тренеры и эксперты по ведению переговоров поголовно неудачники, которые НИЧЕГО не понимают в бизнесе и переговорах?

[ТатьянаЧумак-гп]

Спасибо Вам, уважаемый Игорь, за ценные советы! Духовные люди понимают: если у человека нет самоуважения, то он проявит неуважение и к другим ; если человек о себе низко думает, так он и отзывается о других. Мне очень помог в жизни этот уникальный научный фильм о глубинной природе человеческого сознания:
"Who am I - russian - full movie - brahmakumaris". Желаю успехов в Вашем хорошем деле.

[valeriavaleria]

Нравится мне этот человек, обаятельный и дает хорошие советы...сказала от души...😊👍👍👍