Как управлять конфликтом?

preview_player
Показать описание
Как научиться управлять конфликтом? Лучше его спрогнозировать, трезво оценив конфликтную ситуацию. А что делать, если напряжение все же переросло в ссору? Как его остановить? В чем ключ обретения мира?
Рекомендации по теме