Как организовать качественный клиентский сервис в B2B с помощью ELMA ChatDesk | Вебинар ELMA

— О чем?
Компании ежегодно теряют клиентов из-за неэффективного сервиса. В B2B взаимодействии особенно важно уметь грамотно и качественно выстраивать долгосрочные отношения с существующими и потенциальными клиентами, так как их количество на рынке сильно ограничено. Именно поэтому такое большое значение отводится грамотной организации эффективного сервиса и применению персонального подхода к каждому клиенту.

На вебинаре вместе с нашими партнерами из Masterdata обсудили проблемы, которые существуют в B2B коммуникации сегодня, показали, как продукт ELMA ChatDesk закрывает все задачи, связанные с клиентским (и не только) сервисом, а также показали кейсы, в которых задачи бизнеса удалось решить с помощью применения продукта Chat desk.

Также на вебинаре разобрали:
— Как собрать все каналы коммуникации в одном месте и комплексно удовлетворять потребности B2B-клиента
— Как эффективно настроить корпоративный мессенджер и интегрировать его в CRM-систему
— Каким образом организовать процессы допродаж для существующих клиентов и навести порядок в работе с потенциальными клиентами
— Как автоматизировать формулировку первичного запроса клиента для последующей его передачи сотруднику сервисного центра
— Как организовать сложные продажи для премиальных корпоративных клиентов
— Как без кода создать внешний клиентский / партнерский портал для асинхронной коммуникации с клиентами
— Что позволит упростить процесс доведения горячего клиента до финальной стадии сделки
— Как настроить чат-бота, разгрузить операторов и увеличить эффективность клиентской поддержки

Для кого:
— Топ-менеджмента банков, страховых и лизинговых компаний
— Топ-менеджмента ритейл и производственных компаний
— Топ-менеджмента промышленной и добывающей отрасли
— ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений
— Директоров по развитию
— Коммерческих директоров
— Руководителей службы клиентского сервиса
— Руководителей клиентской поддержки
— Топ-менеджмента ОЦО