Abbildung von Customer Service Prozessen in SAP S/4HANA Service

Inhalt:
Die Zeit zu handeln ist jetzt - SAP Customer Service ist im Kompatibilitätsmodus mit SAP S/4HANA nur noch bis Ende 2030 nutzbar. Für die Zeit danach braucht es eine flexible Service-Landschaft mit SAP S/4HANA Service, um die steigenden Anforderungen an den Kundendienst zu bewältigen. Im Rahmen des Webinars gehen wir darauf ein, wie die Abbildung von Kundenservice-Prozessen künftig im Servicemodul in S/4HANA aussehen kann. Abgerundet wird die Präsentation von einer Systemdemo, in denen wir Ihnen den Best Practise Prozess exemplarisch aufzeigen.

Zielgruppe:
- IT Modulbetreuer für SAP Customer Service, die sich über die künftige Produktfunktionalität in S/4HANA Service informieren möchten
- SAP Verantwortliche, die sich informieren möchten was bei der Planung der Umstellung auf S/4HANA im Kontext Service zu beachten ist
- Verantwortliche im Servicebereich, die sich über die Funktionalitäten des S/4HANA Servicemoduls informieren möchten

Agenda:
1. Überblick Serviceprozesse in S/4HANA 2023
2. Abbildung Kundenservice in S/4HANA Service
3. System-Demo: Best Practise Prozess
4. Q&A