Как правильно ругать сотрудника так, чтобы вдохновить его на победы?

23/32 - Как правильно ругать сотрудника так, чтобы вдохновить его на победы?

Из урока вы узнаете:

* Как ругать сотрудника, чтобы не обесценить его труд и сохранить с ним взаимоотношения?
* Как сделать так, чтобы в будущем сотрудник не повторял свои ошибки?

Схема:

Каждый раз, когда вы общаетесь с человеком, ваша задача - укреплять его веру в себя. И даже если сотрудник/товарищ не сдержал слово/не выполнил взятую на себя задачу, то нельзя действовать разрушительно. Каждое слово следует фильтровать. Во-первых, вы как руководитель, сами создали ситуацию, чтобы быть сейчас недовольным вашим сотрудником. Во-вторых, помните, что это - ваша ответственность. И в-третьих, «ругать» следует по схеме далее: 1 шаг - Напомните ему, что вы видите его профессионалом: Кирилл, я знаю, что ты - настоящий профессионал! 2 шаг - Укажите, в чем конкретно он и что сделал не так, как следует: Но то, что ты сделал, никуда не годится (конкретика). 3 шаг - Сместите внимание сотрудника на решение: И, как профессионал, какое ты видишь решение? 4 шаг - Сместите внимание сотрудника на действие: И что ты будешь делать в первую очередь? 5 шаг - Сместите внимание сотрудника на создание им превентивных мер: И что ты сделаешь, чтобы в дальнейшем не создавать такие ситуации?

С уважением, Альберт Сафин

Спасибо большое! Я стараюсь применять ваши стратегии на уроках. Было чувство поначалу, что их ответы будут сбивать меня с положенного вами алгоритма. Ноооо, на удивление, студенты сами находят решения каких-то своих недочетов. Это касается скорее организационных моментов, но тем менее, все это работает! Например, студент что-то накосячил. Я следую вашим пунктам и дохожу до вопроса "А как ты видишь решение подобной проблемы?" И люди отвечают! И люди сами все знают) И впредь больше не допускают таких ошибок. Я думаю, что пользы от такого тренинга много! Человек с моей подачи начинает совсем иначе мыслить и реагировать. Это потрясающе. Ну, и я, конечно, в голове держу все эти пункты, тренируюсь, оттачиваю мастерство)))

[margoipalarium]

Добрый день! Подскажите, а если ты скажешь человеку - «я не давал повода со мной так разговаривать, в чем дело?», а человек отвечает «тебе показалось, я вежливо с тобой общаюсь», то как быть в этой ситуации?