Как правильно ответить на хамство руководителя. Как реагировать на агрессию начальника?

► БЕСПЛАТНЫЙ МАСТЕР-КЛАСС ПО СИСТЕМАТИЗАЦИИ И МАСШТАБИРОВАНИЮ БИЗНЕСА:

АЛЕКСАНДР ВЫСОЦКИЙ
✔️ Основатель и владелец международной консалтинговой компании «Visotsky» с филиалами в Украине (Киев), в США (Нью-Йорк) и на острове Тайвань.
✔️ За 12 лет более 6500 владельцев малого и среднего бизнеса завершили авторские консалтинговые проекты Александра Высоцкого и успешно применяют технологию на практике.
✔️ Провёл более 650 тренингов и вебинаров, на которых было более 75000 предпринимателей со всего мира.
✔️ Автор 4 книг-бестселлеров о системе управления и обязанностях владельца, а также публикаций в блоге журнала Forbes.

#Хамство
#КакРеагироватьНаХамство
#КакРеагироватьНаОскарбления
#УправлениеПерсоналом
#АлександрВысоцкий

[alexvisotsky]

А как вы реагируете на хамство от выше стоящего руководства?

[CollVS]

Ясно и прямо, после этого совещания работник будет уволен, если не собирается терпеть. И всё... Хамовитые руководители меняются, только после того, как перестанут быть руководителями...

[EvilMetatron]

был токсичный руководитель, который орал на всех, если кто-то что-то не успевал.
на меня тоже наорал 2 раза за то, что по его мнению я не успевал в срок. Хотя не я сроки составлял и я замедлялся лишь в подводных камнях задачи. В срок я все сдал.. Но после второго проявления агрессии в свою сторону, я начал искать другую работу. Уволился, сменил город и жизнь стала намного лучше. При увольнении этот человек хотел уговорить меня остаться, даже предложил зарплату поднять, но желания работать там уже не было

[BartendersBrothersvn]

Молчанием и терпением ничего не добиться, поэтому ставьте всех на место, и не важно, кто перед вами. Работы много, на любой вкус и кошелек.

[yuriyborisenko]

Я несколько раз пользовался в таких ситуациях вопросом: вы полагаете, что такое общение повысит моё желание сделать работу хорошо? Или: вы полагаете, что такое обращение повысит мою лояльность? А поскольку я всегда связан с конфиденциальной информацией и в моей части работы никто не сможет найти закладки, то начальник резко снижает кипеж)

[ТатьянаТа-цл]

Вы смоделировали нервный срыв разумного человека. К сожалению, в жизни чаще срывается человек токсичный, и, к сожалению, такого диалога с ним не будет. А токсики часто на высоких должностях, потому что человек разумный уйдёт с такой работы

[alessiawerder]

Иметь дело с орущим и обзывающимся начальником на самом деле очень просто. Очень не просто и не понятно, как себя вести с начальником, который постоянно хамит тебе косвенным образом: усмешки, комментарии, закатывание глаз, обесценивание стилем общения. Вот где настоящая жесть. Научите пожалуйста как быть с пассивной агрессией начальника.

[ritabaird]

Вот и дожила я до того момента, когда задаюсь этим вопросом Ранее не понимала, почему родители мои жалуются а ответить не могут начальству, а сейчас сама не успев устроится на работу, ещё не успев приступить к ней я уже получаю хамское отношение своей будущей руководительницы.Я мастер ответить грамотно, но тут есть одно "но", я иду на контракт и моя ЗП и премия будет полностью зависеть от нее.Стоит ли вообще подписываться на контракт, если уже вылазит такое ?

[Michartv]

А я никак не реагирую… у меня нет вышестоящих начальников. Я главный. И никогда не позволяю себе даже повышать колос на своих работников. Да, бывают ситуации когда кто-то серьёзно накасячил… Но мы все живые люди, каждый может ошибиться. И я не допускаю, чтобы руководители в моей компании хоть как-то проявляли хамство или агрессию к другим сотрудникам. Да и не принято это в нашем обществе.
P.S. Вообще-то, в нормальной и цивилизованной стране подобное поведение может закончится заявлением в полицию или даже судебным иском.

[ShadowNetta]

Какие 90%? Как правило на вопрос: "Для меня неприемлема такая манера общения, что мы будем с этим делать?" 75% руководителей ответят: "В таком случае можешь уходить отсюда" (а точнее, то самое слово матом). Потому что это иерархия и субординацию нужно поддерживать. А такой вопрос от подчиненного - это неслабая заявка на положение неформального лидера, определяющего правила игры. Пара высказываний в подобном ключе, и Вам нужно быть очень-супер-мега-крутым и ценным специалистом, чтобы вас не отправили в отдел кадров и дальше на выход. Либо начальник Ваш занял это место по ошибке природы.

[irenavilde]

Работала я как-то в пансионате и там одна больная часто выходила из себя и кричала на персонал. Объяснять ей что-то было невозможно, мы просто оставляли ее одну и возвращались когда она успокаивалась. Потому что мы тоже люди и тоже можем в ответ сорваться. Я стала применять эту практику с остальными. Часто, когда человек начинает кричать, он не слышит собеседника. Я бы сейчас ответила " мне сложно воспринимать информацию, когда общение идёт на повышенных тонах. Давайте мы попробуем поговорить спокойно ". И надо различать, есть реально причины для таких эмоций или это стиль общения с подчинёнными. Если последнее - лучше искать другую работу

[andreyfedotov]

Все верно. Если вы себя уважаете и цените - так и стоит себя вести. И, очевидно, это может сработать, лишь если вы готовы сменить работу, причём прямо сейчас. Не факт что хотите, это вам удобно и легко, но факт, что вы уважаете и цените себя достаточно, чтобы не мириться с подобным отношением к себе. Тогда да - шансы есть. Но это не только ваш выбор - и если человек не захочет менять своего отношения, вам придётся делать свой выбор.

Впрочем жизненный опыт (как мой, так и множества других людей) показывает, что хоть подобный выбор сделать и не легко, в целом выигрывают как раз те, кто идёт вперёд, а не терпит подобное отношение. Как ни странно, но подобное притягивает подобное. Если мы себя уважаем, то и притягиваем людей, которые будут относиться к нам с уважением. Ну а если позволяем нам относиться подобным образом, с высокой вероятностью и в другом месте нам будут хамить (на деле - видя нашу же слабину и не готовность стоять за себя).

[viki]

Я думаю что те, кому не хамит руководитель подчиняются или являются друзьями более высокого руководителя. Поэтому им и не хамят. А не потому что, кто то работает плохо, кто то лучше. Прямая обязанность руководителя сделать так, что бы его сотрудники работали. Он на то и руководитель. Если кто то работает не так, как вы от него требуете, тогда господин руководитель вы хреновый руководитель.

[Solovev]

На совещании при подобном ответе мой руководитель ещё болше забурлит. Он считает себя главным бобуином и если кто-то начинает отвечать на выпады в присутствии коллег - воспринимает это как посягательство на свой статус главного бобуина. Перечитал книжек про лидер и племя видимо.

[mamkindominator]

ЛОЛ да никак, или терпеть или валить. Как вариант накопать на руководителя компромат и самому начинать хамить ))

[natalya_gora]

Я обычно ору в ответ и увольняюсь)). Причем, ору на руководителя в ответ при всех подчиненных, не взирая на окружающих. Самодура не изменить. А я прооралась в ответ и после увольнения в течение многих лет не буду проживать многократно эту ситуацию, подбирая нужные слова для ответа в той ситуации

[ИльяКалугин-пй]

И все-таки все крутится вокруг насколько человек важен, незаменим в компании. Если "товар" штучный, эксклюзивный-можно и права покачать. Если последний среди равных - без вариантов, ищи работу, если вздумаешь поправить начальника.

[merily]

Ну вот так и сделала. Обратила внимание что оскорбляет, спросила, а что такого действительно страшное случилось, но его очень сильно заклинило и я просто собралась и ушла, сказала что ухожу и может увольнять. Что я такую коммуникацию терпеть не собираюсь. Часа 2 после он названивал, писал что хотел извиниться, якобы, но я была так расстроена и не в состоянии разговаривать. Пришла через 2 дня за вещами, он ни слова не сказал. Видимо за это время извинения его рассосались. Но даже не жалею. Хамство и оскорбления были настолько неожилюданны и незаслуженно, что даже извинения не помогли бы. Работать после такого вместе больше не хочется

[AnnaIsHere]

Спасибо за советы! На "что мы будем с этим делать?" ответ - "Дело не в том, хотите вы терпеть или нет. Вопрос в том, как достигнуть результат. Нам нужны в команду те, кто достигает результата." ИЛИ "У меня нет времени отвечать на ваши вопросы. И не надо меня тут пытаться строить. Вася(обращается к другому сотруднику), открой тот слайд, где..." На вопрос "Как вы считаете, правильно ли ругаться...?" ответ в том же духе.

[mbompenza]

Я обычно в такой ситуации стараюсь пошутить и всем своим видом показать что этот спич меня никак не задевает и не будоражит, тем самым обесценивая эту нападку. Это обескураживает оппонента и в дальнейшем отбивает всякое желание повторить