Возврат товара. ОБМАН продавцов?

Часто между продавцом и потребителем возникает спор о возможности возврата товара или возврата денег за услуги. В данном видео мы разберем основные моменты возможности законно вернуть деньги за товар или услугу.

Viber [phone]

Основные нормативно-правовые акты на которые я опиралась при создании видео:
Абз 3 преамбулы ФЗ «О защите прав потребителей»
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

п. 4 ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей»
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
п. 5 ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей»
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

[sasha-jqrx]

Здравствуйте, а я вот недавно купила рюкзак, но решила вернуть, заполнила заявление, забрали на экспертизу, позвонила девушка и сказала, что возрат средств не возможен т.к на дне рюкзака есть мааааленькое пятно от чернил ручки, могу ли я оттереть его и потом снова попытаться вернуть?Или как еще можно поступить?

[genus]

У меня стал глючить телефон - Xiaomi Redmi 7, я купил его за 9999 2/16gb после покупки телефон стал глючить, я подумал что он перестанет глючить со временем, прошло уже 11 дней, телефон глючит до сих пор, например всегда вылазит - это приложение не отвечает, у моего брата телефон хонор 7, я скачал игру - drive ahead у него на хонор 7 игра не зависала, после того как я зашёл у меня начались большие глюки и т.д, я удалил игру, после чего сделал сброс настроек, скачал ту игру и у меня все равно глючила эта игра. Можно ли сейчас вернуть или обменять этот телефон?

[NickBasmanov]

0:05 Конституция - это не закон. Дальше не стал слушать.