Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

⁉️ Что же делать, как же быть. Давайте разбираться.

1️. Можно вернуть как качественную, так и некачественную вещь.

2️. Вы вправе вернуть небракованный товар продавцу в четырнадцатидневный срок, если он не подошёл по размеру, цвету, фасону. Помните, что можно как заменить вещь на подходящую, так и просто забрать уплаченные за неё деньги.

3️. Если обнаружены недостатки в приобретении, то возврат возможен в течении всего гарантийного срока или срока годности (а не только в 14 дней). В таком случае, продавец обязан за свой счёт провести экспертизу покупки. При этом вы вправе -поменять товар на аналогичный, либо другой с перерасчетом стоимости; требовать устранить недостатки или снизить цену; либо забрать деньги.

4️. Так же необходимо учитывать, что существует ряд товаров, которые обмену и возврату не подлежат (это правило не распространяется, если приобретение некачественное), например, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, белье, чулки, носки, колготки и др.

5️. Если продавец не идёт вам навстречу и не выполняет требования, пишем претензию, вручаем с отметкой на втором экземпляре. При отказе в её принятии, отправляем почтой.

6️. В случае отказа в удовлетворении претензии или полного её игнорирования, обращаемся в суд за защитой своих прав. В иске помимо основного требования необходимо заявить все неустойки (как за неисполнения обязательства, так и за неисполнение отдельных требований потребителя), моральный вред, судебные расходы и штраф в размере 50% от присуждённой суммы.

7️. Не бойтесь пользоваться предоставленными вам правами как потребителю, всегда отстаивайте свои интересы.

У Вас есть проблема? Пишите в комментариях ролика, заявках в социальных сетях - мы вместе начнем ее решать уже сегодня!!!

Буду рад дружбе с Вами, добавляйтесь в социальных сетях!!!

С уважением,

Управляющий партнер, адвокат
Адвокатского бюро "Кацайлиди и партнеры"
Кацайлиди Андрей Валерьевич

тел. (факс): [phone]
сот. тел.:[phone]

#возвраттовара #покупки #товар #магазин #претензия #суд #покупатель #продавец #правапокупателя #защитаправпотребителя #законозащитеправпотребителя #адвокат #екатеринбург #советыадвоката #кацайлидиипартнеры #памяткапокупателя #правапотребителя

[advokat_katsaylidi]

У Вас есть проблема? Пишите в комментариях ролика, заявках в социальных сетях - мы вместе начнем ее решать уже сегодня!!! Буду рад дружбе с Вами, добавляйтесь в социальных сетях!!!

[moreman]

Здравствуйте. Купил диск для playstation 4 новый в торговом центре. Попытался запустить игру, а там требуется скачать какое то обновление для того чтобы начать игру. Короче ничего не получилось скачать. На следующий день понёс обратно, на обмен. Но продавец отказал, т.к. типа диск уже распечатана и обмен и возврат невозможен. Ссылается на перечень невозвратных товаров пункт 14. Скажите пожалуйста, правомерный ли отказ продавца? Спасибо большое

[ТаймуразТомаев-дж]

Приобрел телевизор, очень плохой звук. В отзывах с такой жалобой множество комментов, значит конструктивный дефект. Но со времени покупки остался только гарантийный срок. Как заменить товар?

[strixtdm]

Ребят помогите продал сегодня запчасть для компьютера, она буквально за 30 минут до приезда покупателя стояла и работала, была в идеальном состоянии, проверять он у меня её не стал, и сейчас пишет что она не работает и скидывает фото повреждения, и по идее он сам признаёт что он сам нанёс повреждение, но требует возврат денег и еще угрожает, что делать?

[ilyasolovyov]

В магазине разливных напитков было куплено 3л разливного пива в пластиковых бутылках по 1л. В двух бутылках в пиве оказались тараканы. Что делать в таком случае ?

[ВИКТОРХАБЕЕВ-жх]

Я купил себе телефон, пришел домой вскрыл его, начал пользоваться, проверять его, нашел мелкие косяки не значительные но они есть, решил сделать возврат, получить деньги и купить телефон подороже, но в возврате мне отказали, сказали что телефон вскрыт и такой товар не подлежит возврату так как он был в эксплотации, конечно мне же надо его было проверить, а по их словам надо было включить рентген зрение и проверить его,

[Мила-ъы]

Здравствуйте, купила пуховик, отрезала навесную фабричную бирку, Просто хотела вернуть, отказали в возврате на 12 й день из-за этого. Как быть.

[nikita_beliy]

А если продавец с авито торгует и он продал новый телефон который оказался бракованным, и после говорит что он не дает гарантии и тем более не делает возврат. Куда обратиться, подскажите пожалуйста

[romane_gili]

Как быть если я купила бу ноутбук в комисионном магазине и прийдя жомой я поняла что он не стоит тех денег и если мне сказали что он 2020года а он 2017 я пришла мне сказали написать заявление на возврат и расмотрени даеться на 10 дней и как понять какое примет решение руководство магазина товар хорошего качества в том же состоянии в каком я и покупала как вернуть деньги

[ЖорикСупер-щц]

Здравствуйте в общем такое дело купил телефон в интернете на посте проверил вроде все хорошо но....
Пришол домой он садится с бешеной скоростью память просто загружаеться непонятно чем и вообще телефон самсунг гелекси с21 ультра а втнутри простоткак на старых леново все квадратное непонятное звоню человеку у которого заказывал говорю хочу вернуть он говорит телефон не мой отправлялся со склада это действительно так но...
Я не хочу терять деньги и трубку он не берет на смс не отвечает что мне делать подскажите пожалуйста

[elenelen]

А что делать если написала претензию продавцу, а она меня после этого просто кинула в чс 😅, заказывала вещи чз запрещенную сеть, продавец находится в другом городе

[balalaika]

Срочно помоги мне тут уже милиция звонит я тут девушке на Авито продал колонку с помощью достависта у нее было время проверить работает ли все но она решила сделать это дома и обнаружила что колонка плохо работает далее мне и позвонила милиция я тут перепуганный сижу помоги

[АлександрАлександров-ен]

Подскажите купили стулья в магазине на заказ их привезли мы их просмотрели они нам не понравились по изготовлению так как на фотографии там не было видно нюансов когда заказывали. Продавец говорит деньги возвращу когда продам стулья говорит по закону имеет полное право возможно как-то возвратить деньги? Мы написали заявление о возврате денег так как стулья нам не подходят магазин принял заявление, а хозяин потом говорит что деньги возвратит только когда продаст стулья.

[Gerk]

Здравствуйте. Могу ли я вернуть автошины, если они были в эксплуатации? Дело в том, что автомобиль после установки новых шин стал не предсказуемый в управлении и появилась вибрация.

[ninayasakova]

Добрый день. А если товар куплен на авито ( был заявлен как оригинальный ремень ) в итоге оказался фейк, разглядели только дома после покупки . Продавец отказывается вернуть деньги.

[АлександрШишков-еи]

Здравствуйте. Преобрели  тв самсунг в декабре 2017. В августе 2018 был ремонт, замена матрицы по гарантии. На сегодняшний день появилась такая же неисправность. Самсунг предлагают ремонт за мой счет, так как они утверждают что гарантия год. Подскажите какие есть для нас еще варианты

[noobsabot]

Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу.
Купил брюки, через месяц обнаружил дырку в кармане. В магазине сказали, что это технологическая особенность.
Что можно сделать?

[Ульяна-пгс]

Здравствуйте, а если купила парфюм с витрины, распечатанный и уже дома обнаружила, что коробка с подтеками и у меня не берут его обратно и претензию не берут. Парфюм же ненадлежащего качества возможно вернуть и обязательно ли его вернуть продавцу для проверки по акту приёмки и как это сделать, если по совету роспотребнадзора вызвала полицию, а они не помогли, сказали не в нашей компетенции, взяли с меня объяснения и передадут участковому. Как дальше действовать?и есть ли смысл

[ДмитрийСухарников-эл]

Здравствуйте. Купил дизельную пушку. За один месяц эксплуатации ломается второй раз. Пкрвый, отремонтировали по гарантии. Тратить время на катания по ремонту желания больше нет. Хочу вернуть деньги. Могут ли меня заставить ремонтировать её по гарантии, или отремонтировать без моего согласия, приняв её якобы на проверку или экспертизу? Что делать?

[VideoCreator]

Мне продали товар с мех повреждением, не посмотрел в магазине товар. Сервисный центр магазина сказал что повреждение имеет эксплуатационный характер что делать?