Картирование опыта кандидата и сотрудника (Candidate & Employee Journey Map) — Сергей Худовеков

Содержание:
00:00 Сергей Худовеков — руководитель HR-практики Paper Planes
00:10 Карта путешествия кандидата и сотрудника
00:31 Почему это становится всё более популярной задачей?
00:50 Из чего строится карта путешествия кандидата и сотрудника?
01:32 Основная задача карты путешествия кандидата и сотрудника
01:57 Что позволяет увидеть карта путешествия кандидата и сотрудника?
02:39 Подходы к картированию путешествия
02:49 Проведение качественных исследований
03:07 Проведение количественных исследований
03:55 Различие карт кандидатов и сотрудников
06:05 Как может выглядеть Candidate Journey Map?
06:30 Формирование потребности
07:30 Оценка и выбор
09:59 Найм
12:14 Employee experience
13:35 Что такое петля лояльности?
15:22 Как вертикально строится Candidate Journey Map?
15:47 Этапы и подэтапы
16:54 Точки контакта
18:50 Каналы и инструменты
20:45 Пики и финалы
24:06 Моменты истины
25:30 Финальный этап построения Candidate Journey Map
26:13 Как формировать карту изменений?

Скачать примеры анкет для проведения интервью, анкетирования, тайного соискателя

Кейс. Исследование Employee Experience и построение карты путешествия сотрудника для Bosch:
Более 50 материалов от консультантов Paper Planes по теме HR-маркетинга: кейсы, статьи, чек-листы и видео.
Все материалы доступны на нашей платформе:

Контакты партнёров