Как грамотно переписываться с заказчиком

В этом видео я расскажу обо всех правилах переписки с заказчиками и о том как делать не надо.
Часто люди спрашивают меня, как им действовать в той или иной ситуации при общении с заказчиком и иногда присоединяют к своему рассказу скриншоты с перепиской.
Бывает, что я читаю их и поражаюсь некоторым моментам. Потому что я переписываюсь совсем иначе.
И я говорю даже не о стиле переписки, а о правилах, которые нужно соблюдать чтобы понять друг друга. Взаимопонимание, это гарантия того, что в процессе работы у вас не возникнет проблем...
❤ Поддержать канал: 410011416228030 (Яндекс кошелек)
------------------------------------------------------------------------------------------------
Привет! 😃 Меня зовут Влада и я художник. Я рисую портреты и обожаю новые художественные материалы. Делаю уроки для начинающих художников и даю советы.

✏ Плейлист о материалах:

✏ Мое творчество:

К сожалению, не имею возможности отвечать на личные сообщения не касающиеся сотрудничества и заказов. Благодарна вам за понимание 🙏

[VladaPaint]

Знать какое время у человека, которому пишешь по-моему обязательно нужно.
Я не думала, что это нужно было дополнительно рассказать в ролике, но на то, чтобы не писать ночью есть две причины. Во-первых, вы не знаете отключены ли у человека уведомления. Во-вторых, человек вечером отдыхает, ему пришло письмо, он его откроет. Ему не обязательно отвечать, но мысли уже начинают работать и он невольно начинает думать о работе и о вопросах, которые вы ему задали. Я считаю, что ужно уважать время отдыха другого человека, но вы можете делать как посчитаете нужным :)

[olga_switzerland]

Согласна с каждым словом, кроме времени отправки сообщений. Мир большой, никто не подстраивается под московское время. Я доползаю до инстаграма и переписок, чаще всего, поздно вечером, в Москве уже ночь. И я не жду, что друзья из России, будут переживать, что у меня только 6 утра. Что может быть проще, чем выставить автоматический ночной режим? У меня, вообще, постоянно включен "не беспокоить". Я не хочу, чтобы моей жизнью кто-то управлял. Отвечу тогда, когда мне удобно. Стараюсь бросать смартфон подальше, чтобы не отвлекаться во время работы. А самые близкие контакты внесены в список исключений.

[VladaPaint]

Друзья, в этом видео проблемы со звуком, особенно если слушать в наушниках. К сожалению, возможно пара последующих тоже будут с такой проблемой (но это не точно). А уже потом все ваши пожелания будут учтены и звук станет лучше. Спасибо вам за терпение :)

[Frumious_Jabberwocky]

Настоящим удостоверяю, что податель сего старается не зря.

[витиеватая подпись с вензелями и обилием твёрдых знаков]
[сургучная печать]

[МаргаритаДроздецких-рш]

У меня как раз та ситуация, о которой шла речь в видео: заказчик обращается ко мне на "ты". Даже не то, что на "ты", это скорее общение на уровне "кореш с района"

[_Cheshirecat._]

А в чем проблема, если заказчик пишет по ночам, при этом на почту? Кто вообще будет проверять почту ночью? Хотя и на мессенджеры тоже (если не использовать их и как личные аккаунты).
И как в принципе заказчик должен узнать, когда у исполнителя "свободное от работы время"? У некоторых творческих людей свой режим. Возможно фриланс - это подработка и в рабочее время исполнителю как раз менее удобно общаться? Если об этом было предупреждение - замечательно, но по умолчанию не существует никакой корреляции между рабочим днём фрилансера и общепринятыми нормами.
Если раздражает звук оповещений, можно его выключить и открывать приложение с деловыми переписками только тогда, когда вам удобно.

[yuschwarz]

"Не пишите по ночам" - очень странная претензия, учитывая, что мы живем в стране, где достаточно большой разброс по часовым поясам (а если заказчик находится на противоположном куске планеты - еще страннее), зачастую люди могут банально НЕ знать, какое же время у человека, которому пишешь (все ли люди гуглят город человека, а после часовой пояс, ночь ли там. И плюс далеко не всегда у художника указан город, где живет). Плюс сейчас в каждом телефоне есть функция отмены голосовых уведомлений в ночное время суток, так что если человек не выставил эту функцию, значит сам виноват.

[anastasiaradko]

Удивительно, что есть люди, которым нужно такие элементарные вещи обьяснять.

[xqids]

Очень интересное видео! Но я смотрела в наушниках и звук будто под водой был записан)))

[artshurin]

нет таких фрилансеров комуникабельных и любяших общение по телефлну. вот это в точку XD

[grustinskye]

Как же все четко и по делу! Влада, спасибо за видео, надеюсь, благодаря ему в общении клиент-заказчик появится больше понимания и взаимоуважения

[sofyrai]

Проблемы со звуком, я как будто в вакууме тебя слушаю, ушам тяжело.

[nataliiaroslyakova]

По-моему, искать нужные сообщения удобно как в почте, как и в мессенджере — сейчас везде есть функция поиска по диалогам. Просто начинаете вводить какую-нибудь фразу. Например, "цен" (то есть "цена", но в сообщении могла быть другая форма слова, допустим, "цены"), "стоим", "достав" ну и т. д. А вот про прочитанные сообщения согласна полностью.

[alexanderx]

ДОБРЫЙ КАПС НОЧЬЮ ТИПА РУЛИТ... ИБО ТЫ ЧО

[alisiavarner]

Общаюсь на английском, там нету Ты и Вы)

[Maks-vouo]

Есть такая возможность на телефонах "запись звонков". На айфонах нет, а на андроидах: Samsung- программа cubeCall; на хуавеях с 4pda можно скачать файл активирующий встроенную запимь звонков, на ксаоми есть встроенная запись звонков по умолчанию!
Но в принципе согласен что лучше письмами общатся.
Есть ещё гарнитуры для записи звонков, если для iPad или не охото засорять телефон записями и мучатся с установкой програм!

[Malinkasweet]

Я кондитер, и мне тоже действительно сложно принимать заказ по телефону, всё равно все разговоры сводятся к переписке - прислать примеры работ, зафиксировать все-все пожелания заказчика
Был случай, когда девушка написала, что нужны капкейки на спортивную тематику, но имела ввиду, что хочет военную тематику, хорошо заказ принимала по переписке))

[ВладимирОвсяников-юч]

В большинстве случаях "подозрения" (нестандартное поведение в отношениях - художник - заказчик), возникшие в начале разговора ( переписки) оборачиваются в будущем проблемами для вас. Поэтому первое правило (для меня), если не хотите или не можете устранить это "явление", то сразу отказывайтесь от заказа. Показывать на примере других, рассказывать клиенту "границы дозволенного" как правило ни к чему хорошему для вас не приведут.)

[ТатьянаКолнанова-фь]

Очень, очень верно сказано Всё. Мне импонирует каждое слово. Не выношу "ТЫков", повелительств, и т. д. И не важно кем и где я или Вы работаете! Уважение, друзья! На нем основано здоровое общество и отношения! 🙂

[ырлмпрошоммдлврш]

Хотелось бы многие из этих советов сделать обязательными правилами не только при общении с заказчиком, а при общении с любым человеком :/

Ненавижу безграмотных упырей, никогда ни за что не стану общаться с человеком "Прив.
Чо дел.
Эээээ ты чо игнориш?
Игнориш да?
Пака" :/