Как разговаривать с клиентом. Три правила как общаться с клиентами.

В этом видео мы поговорим о трех правилах как разговаривать с клиентом.

Еще больше информации о CheapHome:

Интересные видео про инвестиции в недвижимость :

Здравствуйте! Меня зовут Мария Кузнецова, сегодня я вам расскажу три правила, как общаться с клиентами.
Первое – никогда не спорьте с клиентами и не перебивайте их. Во-первых, это очень раздражает клиента, а во-вторых, если вы молчите, то вы можете услышать всё, что он думает и всё, что он хочет. И потом уже эту информацию использовать для того, чтобы что-то ему продать и использовать в своих интересах.
Второе – очень важно называть клиента по имени. По психологии для человека его имя звучит как самое приятное слово. Поэтому в течение беседы 3-5 раз человека, клиента называйте по имени.
И третье правило, это очень важное правило, я бы его очень сильно отметила – всегда улыбайтесь. Не важно, как вы разговариваете – по телефону (как разговаривать с клиентом по телефону) либо при личной встрече, обязательно улыбайтесь. Человек это будет чувствовать, даже если говорите по телефону, ваша мимика лица меняется, ваш разговор меняется, и человек это слышит. И когда вы улыбаетесь, вы отправляете позитив клиенту, он это чувствует и становится к вам более доброжелательным.
Всем удачных продаж! Если вам интересно узнать подробнее о нашей деятельности, то регистрируйтесь на вебинар по ссылке под этим видео. И до встречи на вебинаре, пока-пока!

[storonniynabliudatel]

Если вы молчите, можете учлышать все что клиент думает и все что он хочет и потом уже эту информацию использовать против него (с) Сунь-цзы

[天使ちゃん-xq]

Наконец-то короткое и понятное видео, ждать 10 нудных минут времени нет. Спасибо вам!!💞

[ЮлияЯ-цс]

Благодарю за напоминание как разговаривать с клиентами. Вечно забываю улыбаться)

[Djin-Lin]

Второй совет про имя, как по мне, так себе. Все время ржу при созвоне с банком, когда они мое имя в каждое предложение вставляют)) Очень наигранно получается

[vashmakcimka]

Всё это рассказано в книге Дейл Карнеги "Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на других"

[СветланаМиреева-вщ]

Клиенты не любят когда называют по имени -это не всегда уместно.

[Ольга-езч]

Спасибо, вам Мария за советы полезная информация!

[Мая-гн]

Когда Вы улыбаетесь, расслабляются мышцы и меняется тональность звука при разговоре.

[abdukadirjakubov]

Спасибо большое за ценую информацию и теперь дело в шляпе

[RemSveta]

Круть😢 Основа данного правила услышать, что он думает, хочет, потом использовать В СВОИХ ИНТЕРЕСАХ и продать ему... Это прикол же)

[Просточеловек-эы]

Ну насчет улыбки не знаю. Вроде бы да, должен быть эффект положительный. Но у меня походу улыбка какая-то не такая, вообщем кто-то сказал что мягко говоря не идет. Поэтому я даже и не знаю улыбаться нужно или нет. Пока не улыбаюсь. Нейтрально стараюсь говорить как получается. Я конечно не работаю в продажах. Но минимальный навык общения в жизни нужен все-таки, чтобы более менее функционировать в жизни, работать вообще

[erikastasovskaya]

Расскажите, как общаться с нетактичными клиентами. А то везде указывают на ошибки мастера.

[МуратоваКристина]

У меня у самого аж настроене ие поднялось сежу жду паказа квартиры

[Telepat.]

Вы знаете что имя человека не всегда нравится.Многим людям не нравятся свои имена.

[Царь-эу]

Что делать что писать если покупатель написал много матов ?

[lilitaengelpi]

На моей работе такая техника точно не сработает! Во первых люди не ходят называть свое имя а во вторых если ты улыбаешься они думают что это насмешка в лицо еще больше агрессивней становятся.

[가.유리]

Имя не всегда приятно слышать, особенно в России.

[bacopa]

Я боюсь твоей улыбки мне от неё страшно

[Kant.]

Мимика лица ? Тавтология А что может быть мимика ещё чего -то ?!!!!
Не пойду на вебинары к такой безграмотной тете )