Как улучшить операционную эффективность ИТ службы

Компания NAUMEN провела вебинар «Как улучшить операционную эффективность ИТ-службы с помощью Naumen Service Desk».

Вебинар посвящен теме повышения операционной эффективности ИТ-служб, в том числе вопросам эффективной автоматизации процессов управления инцидентами и проблемами.

Из вебинара вы узнаете:
• Как Naumen Service Desk позволяет автоматизировать управление проблемами и инцидентами.
• Как автоматически распределять инциденты по исполнителям.
• Почему инцидент и проблема — это разные сущности, и как это сказывается на требованиях к средствам автоматизации.
• Как Naumen Service Desk упрощает работу с массовыми инцидентами.
• Какие инструменты должны быть в современных средствах автоматизации для успешного и эффективного управления проблемами.