Как улучшить качество обслуживания? Часть #1 | РА в бизнесе

В рамках серии интервью «Речевая аналитика в бизнесе» Алексей Любимов, генеральный директор компании 3iTech рассказал о применении речевых технологий в бизнесе.
Из этого видео вы узнаете, как с помощью речевой аналитики улучшить качество обслуживания и повысить финансовые показатели компании. Почему только с помощью искусственного интеллекта и речевых технологий можно проанализировать 100% контактов сотрудников контакт-центра, клиентской службы или техподдержки с заказчиками и клиентами. Где уже используется платформа 3i TouchPoint Analytics.

3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса.
3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров.
3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия.
Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы:

Таймкоды:
0:00 – Интро
0:10 – Зачем нужна речевая аналитика
1:16 – Где может использоваться платформа 3i TouchPoint Analytics
1:52 – Промышленные предприятия интересуются возможностями ИИ