ITIL®4 Practitioner Incident Management: Ferramentas de automação para gerenciamento de incidentes!

Neste vídeo, que é parte de uma aula do curso de ITIL®4 Practitioner Incident Management, exploro sobre ferramentas que suportam o gerenciamento de incidentes. Abordo como a automação e a inteligência artificial estão revolucionando os processos, e discuto diversas soluções tecnológicas, desde o monitoramento até a análise avançada com machine learning. Ideal para quem busca otimizar a eficiência operacional.

Discussão sobre Automação e IA 00:00:17
Ferramentas de Monitoramento e Gerenciamento de Eventos 00:01:22
Ferramentas de Colaboração e Gestão de Fluxo de Trabalho 00:02:21
Ferramenta de Gestão de Configuração de Serviço 00:04:10
Análise e Relatórios 00:06:31

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@ProfAdrianoMartinsAntonio

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