L-mobile Reporting im Field Service | Auswertungen und Analysen von Serviceprozessen

Nach dem Serviceeinsatz ist vor dem Serviceeinsatz. Damit allerdings zukünftige Einsätze und Arbeitsschritte kontinuierlich verbessert und effizienter gestaltet werden können, ist eine detaillierte Auswertung vorangegangener Serviceprozesse und -einsätze entscheidend. Daher bieten wir mit L-mobile reporting ein Business Intelligence Tool, mit dem Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen im Field Service Management analysieren können. Das BI Tool ermöglicht die gesamte Darstellung und Auswertung der Prozesse Ihrer Serviceorganisation, indem die Daten aus verschiedenen Quellen zusammengebracht, aggregiert und visuell dargestellt werden. So können Sie versteckte Potentiale entdecken und rechtzeitig auf Risikofaktoren reagieren.

Nachdem Sie im Digital Service Center einen digitalen Serviceprozess durchgespielt haben, können Sie am Ende zusätzlich noch einen Blick in die Service KPIs werfen und das BI Tool testen. Fragen wie zum Beispiel „Welche Geräte und Maschinen müssen besonders häufig repariert werden?“ können mit einem individuell erstellten Dashboard beantwortet werden, um das Field Service Management kontinuierlich zu verbessern.