Como hacer un procedimiento de trabajo paso a paso - Gestión por procesos + Plantilla

📊 Tema: Como documentar un procedimiento paso a paso - Tutorial

¿Qué es la documentación de procesos?
Una documentación de proceso resume los pasos necesarios para completar una tarea o proceso. Es una documentación interna y continua del proceso mientras se lleva a cabo; en la documentación es más importante el "cómo" de la implementación que el "cuánto" del impacto del proceso. Un negocio es esencialmente un grupo de procesos interrelacionados, y si estos procesos no están documentados por escrito, puede haber inconvenientes. Las empresas tienen procesos repetibles que son clave para que sus operaciones sean exitosas, por lo que la documentación de procesos sirve como una guía fundamental de referencia para los empleados y directores.

Por qué necesitas la documentación de procesos (procedimiento, instructivo, etc).-
La documentación de procesos es un mapa de ruta para tu organización. Te ayuda a identificar el estado actual de un proceso con el fin de saber cómo mejorarlo. Cualquier tarea que se lleve a cabo más de una vez o que la realicen numerosas personas debe ser documentada. Hacer esto brinda uniformidad a la organización y te permite monitorear y supervisar los procesos sobre la marcha.

Piénsalo así: incluso los pilotos altamente calificados que pasan miles de horas entrenando y volando usan listas de verificación antes del despegue. No confían solo en su memoria y ningún paso se considera insignificante.

La documentación de procesos también te permite saber qué está haciendo la gente y obtener información valiosa sobre los trabajos internos de la empresa. Si no documentas un proceso, en esencia, alguien más lo va a rediseñar cada vez que se repita. Cuando un empleado se retira de la oficina, todo conocimiento del proceso se va con él, a menos que se haya registrado adecuadamente.

Cuando contratas empleados nuevos, necesitas un proceso documentado para ayudarlos a entender su rol y cómo se adecúa dentro de toda la organización. Los procesos documentados facilitan la capacitación formal que permite una incorporación sin problemas.

La documentación de procesos se vuelve fundamental, en especial, cuando se trata de proyectos que apuntan hacia un cambio social, ya que se centra en el registro de las percepciones y los cambios en las percepciones de los interesados involucrados.

En el mundo de hoy, los usuarios solo quieren que las cosas se hagan. Hay muchas cosas que compiten por su atención: ellos exigen información intuitiva y basada en tareas, y es allí donde la documentación de procesos se convierte en algo fundamental.

Procedimiento: Es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado.

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Team ADNLean | “Transformando el conocimiento en acción”

[alexeiofp]

muchas gracias por tu aclaración de este documento, aquí en Chile se usa en la Construcción, suele llamarse PTS (Procedimiento de Trabajo Seguro)

[alcidescortez]

Consulta, a este formato base se le puede agregar un flujograma y una matriz de responsabilidades?.
Gracias de antemano por la atención

[didiermartinezvillegas]

Buenos días, excelente explicación

¿Compartirías la plantilla?, por favor

Gracias

[angiecastro]

Hola, ¿Dónde puedo conseguir la plantilla?

[santiagobaldisones]

Buenos días, necesito algun software que permita que yo cargue cada procedimiento con sus respectivas imágenes y descripciones y luego los compagine en un instructivo de trabajo final, y que a demás permita modificar el orden y las descripciones de cada actividad, una necesidad seria agregar una actividad nueva a un proceso y no necesitar cambiar el numero de todas las actividades siguientes.
Espero que conozcan algo por el estilo, desde ya muchas gracias y un saludo.

[miguelcardenas]

Maestraso comparte la plantilla por favor para mi tesis

[fernandonunez]

Buenas tardes, me puedes compartir la plantilla, te lo agradeceria. Muy bueno el video!

[santitapiolas]

Crees que en formato de vídeo seria una mejor manera de formar los nuevos operarios? Adjuntamente con el documento correspondiente.

Como cuando quieres hacer un origami, una cosa es visualizar los pasos con imagenes (depende del origami es un poco complejo) pero con un video te queda mucho más claro y puedes verlo infinidad de veces.