Probleme bei Ebay-Bestellung – diese Schwachstellen nutzen Betrüger aus | Marktcheck SWR

Ärgerlich, wenn das bestellte Paket nicht ankommt. Doch was tun, wenn sich Verkäufer und Versandhändler aus der Verantwortung ziehen? Marktcheck begibt sich auf Spurensuche und klärt auf, was Kunden bei einem Betrugsverdacht beachten sollten.

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Neue oder gebrauchte Ware ganz entspannt auf Ebay einkaufen könnte so einfach sein. Doch was, wenn das Paket verschwindet, obwohl es laut der Sendungsverfolgung schon längst angekommen sein soll? Probleme bei der Lieferung können viele Gründe haben. Manchmal steckt tatsächlich Betrug dahinter.

SO KANN DER BETRUGSVERSUCH FUNKTIONIEREN
Kriminelle machen sich dabei die Schwachstellen der Online-Plattformen, Transportunternehmen und Zahlungsanbieter zunutze.

Nutzerprofile auf Ebay können zum Beispiel unter Angabe eines falschen Namens samt dazugehöriger Adresse erstellt werden. Manchmal kommt es hier sogar zu gefährlichem Identitätsdiebstahl. Der oder die Täter können so nur schwer überführt werden.

Eine weitere Masche: Sendungsnummern, mit denen DHL-Kunden die Lieferung ihrer Bestellung nachverfolgen können, werden mitunter gefälscht und von anderen Liefervorgängen gestohlen.

Bemerkt der Verbraucher den Betrug, ist es oft schwer, das verlorene Geld zurückzubekommen. Denn auch beim Bezahlservice PayPal werden die Personaldaten bei der Registrierung oft nicht überprüft. Diese Umstände erschweren die polizeilichen Ermittlungen, auch wenn man Anzeige erstattet, kann der Betrug deshalb oft nicht aufgeklärt werden.

Autor: Moritz Hartnagel
Bildquelle: Unsplash / Claudio Schwarz

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#Betrug #Onlinebestellung #Verbraucher

[FakYuhGoogel]

1:16 Und hätte man das Feld "Empfänger-PLZ eingeben" ausgefüllt, wäre auch schnell klar gewesen, dass die Adresse offensichtlich eine andere ist.
Wenn weder der Käufer noch eBay das prüfen, haben Betrüger natürlich leichtes Spiel.

[MartGC]

Mich ärgert etwas, dass der wichtigste Aspekt in diesem ganzen Beitrag überhaupt nicht erwähnt wird. Mit der Paketnummer kann man auf der DHL-Seite nach Eingabe der PLZ sofort den Empfänger sehen, der Vorgang dauert keine 10 Sekunden und der Betrug wäre sofort klar. Warum werden so wichtige Infos, die zukünftige Fälle solcher Art verhindern können einfach verschwiegen? Da könnte man glatt den Eindruck gewinnen, dass es gar nicht wirklich darum geht, den Menschen zu helfen. Bin mal gespannt, ob sie das in einer der nächsten Sendungen nachreichen, daran kann man es ja dann sehen. Bin gespannt.

[anna-lenamayer]

Irgendwie bin ich gerade verwirrt. Wenn ich Pakete von der DHL bekomme, kann ich bei der Sendungsverfolgung meine PLZ eingeben um zu schauen, wo das Paket hingeht und dann wird meine komplette Anschrift angezeigt. Das heißt, wenn man mir eine falsche Sendungsnummer unterjubeln würde, würde da doch auch ne andere Adresse stehen bzw man würde die Adresse gar nicht offenbart bekommen, weil man die PLZ nicht kennt an die das Paket geht (wenns ne falsche Sendungsnummer ist).

Der Mann in dem Film war übrigens mega sympathisch.

[DirtyDennisRecords]

2:44 "der Reporter gibt eine ihm bekannte Sendungsnummer ein und verändert die letzten drei Ziffern"
er gibt einfach nochmal dieselbe nummer ein, die er schon hatte

[Askaly]

Man kann bei der Sendungsverfolgunf doch die Empfängeradresse anzeigen und daran nachweisen dass das Paket falsch adressiert wurde / oder dass es eine geratene Sendungsnummer ist

[Unkown-qvyp]

Leider wird mir das Thema hier viel zu oberflächlich beleuchtet.
Jedes Jahr werden Millionen Pakete problemlos im Internet gekauft und mit DHL verschickt, das wird aber nirgends erwänht.
Dies führt mitunter dazu, dass einige leute die wenig oder keine Erfahrung haben möglicherweise Angst bekommen überhaupt etwas online zu bestellen.
Wenn man mehr Digitalisierung möchte ist dies leider kontraproduktiv.

Desweiteren wäre es interesssant zu Wissen, ob der Artikel beim Händler günstiger war wie bei anderen Händlern und wenn ja wie viel?
Wer nämlich bei einem Händler kauft wo der Artikel 30% weniger kostet und der keine Bewertungen hat, der müsste eigentlich misstrauisch werden. Hier nur Ebay und Dhl die schuld zu geben, wäre ähnlich wie wenn man bei einem Telefonbetrüger der Telekom die Schuld gibt.

Um solch Fälle zu verhindern müssten wahrscheinlich die Versandhäuser besser kontrollieren und Deutschland sollte jedem Büger Internetkurse anbieten und massiv dafür werben. Denn nur so lassen sich solche Vorkommen in Zukunft dezimieren.

[DjBones]

Ist mir auch schon passiert! Habe keine acht gehabt das der Account ganz neu war 🙄!

[jani_ly]

Super Interessant und immer gut Gestaltet, ich liebe diese Serie einfach.

[georgesmiley]

Ebay ist extrem.
- Kunde reklamiert, dass er kein Paket bekommen hat, obwohl Ablieferungsbestätigung.
- Ebay bestätigt, dass sie dem Kunden nichts zurückbezahlen werden.
- Lieferant nimmt mit dem Kunden Kontakt auf, um diesen zu entschädigen.
- Kunde schreibt: "sofort her mit dem Geld".
- Nach nochmaliger Rückfrage bei Ebay, hat Ebay dem Kunden doch bereits das Geld zurückgegeben.
Fazit: Ebay hat einen Knall und der Kunde ist eventuell kriminell.

[dennisberger]

Ebay zahlt dem Verkäufer nur noch per Banküberweisung die Geldbeträge aus und das schon jetzt seit mindestens einem Jahr. Scheinbar wurde das hier schon vorher gedreht als noch alles über Paypal abgewickelt werden konnte. Also eigentlich müsste es keine Probleme mehr diesbezüglich geben.

[GottvonYoutube]

Niemand wirklich niemand SWR Marktcheck:

Paypel
Paypäl 😂😅😅😂😂😂

[Golforg]

Was ich nicht verstehe: Er hat per PayPal gezahlt. PayPal prüft im Fall der Zustellung die PLZ bzw. Adresse, sofern ein Fall geöffnet wurde. Zwar nicht in der ersten Instanz, diese wird vom System nur anhand der Sendungsnummer und dem Status "Zugestellt" oder nicht getroffen. Doch wenn man einen sog. Einspruch bei eBay einlegt, geht es zu einem Mitarbeiter. Dort ist es ratsam, dies telefonisch und schriftlich zu tun und dem Mitarbeiter zu erklären, dass zwar etwas laut Sendungsnummer zugestellt wurde, dies aber nicht die angegebene Adresse oder der eigene Name ist.
Hatte so einen Fall mit Hermes, diese schrieben mir zudem eine Mail, dass Sendung xy nicht bei mir ankam und schon bekam ich mein Geld über eBay zurück.
Was min bzgl. der Personendaten von Herrn Bings auffiel, er ist Leiter Sozialer Dienst/stellvertr. Werkstattleiter und seine Daten sind frei im Internet zu finden. Da kann zwar ein Betrieb, welcher Personendaten auf Grund von COVID Bestimmungen speichern muss schuld dran sein oder eben auch nicht...

[Madenreich]

Das mit dem Corona Kontaktdatenmissbrauch halte ich für sehr gut möglich, ich selbst sitze in einem Kassenhäuschen, kassiere den Eintritt und erhebe die Kontaktdaten der Gäste, ich sitze dort den ganzen Tag alleine drin und es überprüft niemand, was ich mit den Daten mache, ich könnte also völlig unbehelligt jeden Datensatz von Personen, die sich händisch registrieren einfach z.B. abfotografieren und für andere Zwecke missbrauchen... würde ich zwar nicht machen, aber gibt bestimmt unzählige andere Menschen mit gleicher Möglichkeit... sehr bedenklich das ganze System...

[ljolik]

Als erstes tippe doch die PLZ ein und schau wer der Empfänger ist. Als zweites PayPal ist immer mit einem echten Bankkonto verknüpft und es soll für die Polizei kein Problem sein wenigstens den Bankkontoinhaber zu ermitteln.

[paulinezweiviersieben]

Bei der DHL Sendungsverfolgung kann man seine Postleitzahl eingeben und dann bekommt man (die eigene) die Adresse des Empfängers angezeigt

[direwolf]

Vor XXX Jahren habe ich einmal eine CD bei EBAY bestellt und nur eine leere Hülle erhalten, eine 2. Bestellung kam erst gar nicht an. In beiden Fällen war der Schaden jeweils unter 10 EUR. Aber der Aufwand die paar Kröten zurück erstattet zu bekommen ist relativ hoch. Seit dem habe ich nie wieder über EBAY etwas gekauft. Lieber kaufe ich direkt bei den Händlern für etwas mehr Geld, bin dafür aber deutlich sicherer unterwegs. Allerdings gilt auch hier im Onlinehandel, Augen auf! Gibt es keine Prime Lieferung bei Amazon, bestelle ich dort nicht. Da der Versand über Dritte geht. Selbst das ist mir schon zu unsicher.

[KuzminMichael]

Bei DHL sieht man doch an wen eine Sendung geschickt wurde. Dadurch kann man ja nachvollziehen, dass es die falsche Adresse ist.

[alexontour]

1:20 "Empfänger-PLZ eingeben" - dann wird auch die Adresse angezeigt. Wenn eine fehlermeldung kommt, dann ist es nicht an die Adresse in dem PLZ Bereich gesendet worden.

[muratkaya]

Diese 3 Tipps sind unnütz da eh niemand dahinter ermittelt um die täter zu erwischen!

[MarcelSchmahl]

Das sind mir die richtigen. Erst vorgeben, nichts erhalten zu haben und dann versuchen, das Geld zurückzuholen.