So dreist ist der Onlinehandel 🤑🤯 | Die Tricks... SWR & NDR

Drei von vier Menschen in Deutschland shoppen online. Doch es gibt immer mehr Tricks im Onlinehandel, die darauf abzielen, mehr zu verkaufen. Und für kleinere Händler wird es dadurch immer schwieriger, mit den Riesen im Geschäft mitzuhalten.

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Die Sendereihe "Die Tricks ..." ist eine gemeinsame Produktion von NDR und SWR. In der Regel werden die Beiträge zuerst beim NDR gesendet, wir möchten unseren Usern jedoch trotzdem die Möglichkeit bieten, sie bei uns auf dem Kanal ebenfalls zu finden. Daher laden wir sie immer auch im Marktcheck-Kanal hoch.

Im NDR läuft dieser Beitrag am 03. Januar 2022.
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TRICKS DES ONLINEHANDELS
Eine beliebte Strategie vieler Onlineportale ist es, individuelle Angebote für die Käuferinnen und Käufer zu erstellen. Zum Beispiel werden weitere Artikel zum Kauf empfohlen, die gut zu den bisherigen Einkäufen passen. Lernende Algorithmen helfen den Portalen dabei, die Käuferinnen und Käufer und deren Kaufverhalten immer besser zu verstehen. Verbraucherschützerin Julia Rehberg rät daher dazu, möglichst wenig Datenspuren beim Onlineshopping zu hinterlassen. Beispielweise solle man nur nötige Cookies zulassen, den Browserverlauf löschen und nicht immer im Kundenkonto eingeloggt sein. Aber auch zeitlich befristete Angebote oder Rabatte kommen zum Einsatz, um die Kaufbereitschaft zu steigern.

GEKAUFTE BEWERTUNGEN UND FAKE-SHOPS
Viele lesen sich gerne vor dem Kauf Bewertungen durch und vertrauen darauf, dass diese der Wahrheit entsprechen. Doch nicht selten werden die Rezensionen von sogenannten Ghostwritern verfasst, die vom Händler dafür bezahlt werden. Neben Fake-Bewertungen gibt es auch Fake-Onlineshops. Hier erstellen dreiste Betrüger meistens nur für einen kurzen Zeitraum einen Shop, die Kundinnen und Kunden bezahlen, erhalten aber nie die Ware.

RETOUREN-WAHNSINN
Der Onlinehandel ist für viele Verbraucherinnen und Verbraucher meist der bequemste Weg, um einzukaufen. Man bestellt etwas und schickt es einfach wieder zurück, wenn es einem nicht gefällt. Für die Post entsteht dabei extrem viel Arbeit, denn zehn Produkte werden pro Sekunde in Deutschland zurückgeschickt.

UNSER FAZIT
Um auf die vielen Tricks nicht hereinzufallen, solltet ihr beim Onlineshopping unbedingt genauer hinschauen. Mit einem bewussten Bestellverhalten kann jeder dafür sorgen, dass der Onlinehandel nachhaltiger wird.

Autor: NDR
Bildquelle: Adobe Stock / luismolinero / Pixel-Shot / vegefox / bunditinay / Destrosvet / Andy / francescomou

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#Onlineshopping #Tricks #FakeBewertungen

[SamaandBuddy]

Macht doch auch einmal einen Bericht ueber Kundenverhalten. Ich habe mehrere Jahre in Deutschland im online Handel Kundenservice gearbeitet. Wenn ein Kunde 4 Sofas kauft und dann erwartet, das er Probesitzen kann waehrend die Lieferfirma wartet und dann 3 kostenfrei zurueckschicken will... Oder aufgeregt anruft und meckert, das der DHL den Kleiderschrank nicht aufgebaut hat... Oder alles am Tag nach Weinachten ein Esszimmer inklusive Teppich, Moebel, Geschirr, Glaeser und Besteck retounieren will, denn die Schwiegereltern sind wieder nach Hause gefahren??? Alles erlebt.

[MrsSuperMelli]

Bester Moderator/bzw Reporter, ich liebe diese Art von Dokus von Euch! Danke!

[likeiam]

Es ist immer wieder erstaunlich und spannend mit anzusehen, wie die ältere Generation das Internet für sich entdeckt😊

[LeilaDRalph]

06:10 Frau Rehberg, meinen Respekt zu Ihrer Monitorerhöhung. Wenn einem der Arbeitgeber keine stellt, dann tut es offensichtlich auch das BGB. xD Well done.

[republik]

Vor ein paar Jahren habe ich auch eine Zeit lang Rezensionen auf amazon geschrieben ohne dafür Geld zu bekommen, da Rezensionen aus der Sicht eines potentiellen Käufers durchaus hilfreich sein können, wenn man dadurch eine Bestellung bzw. einen Fehlkauf und die Rücksendung vermeiden kann.
Die Rezensionen mit fünf Sternen wurden damals nach kurzer Zeit ohne Ausnahme online gestellt, auch wenn die Rezensionen nur sehr kurz waren. Bei den Rezensionen mit nur einem oder zwei Punkten war dies nicht der Fall, obwohl diese Rezensionen sehr ausführlich und wesentlich detaillierter waren als die Rezensionen mit fünf Sternen. Manchmal wurden die negativen Rezensionen zwar online gestellt, aber nach ein paar Wochen waren sie "plötzlich" nicht mehr da.

[dragonlover]

Ein Toaster für 238 Euro? Wow, nicht schlecht 😎

[BSozialer]

350 Euro für 2 BMX-Räder soll ein realistischer Preis sein? 😧

[VOYENTTOS]

Ich kann als Addin für den Browser (Chrome, Firefox und Safari) nur Keepa empfehlen. Das plottet mit, wie viel der Artikel bei Amazon vorher gekostet hat und ob er gerade auf einem Tief oder einem Hoch ist.

[klaus.adalbertdemelanda]

Am schlimmsten sind die Fluggesellschaften. Wenn man lange rumsucht steigen die Preise. Tipp... wenn man sich fuer einen Flug entschieden hat... das genau aufschreiben und am naechsten Tag von einem anderen Rechner aus kaufen. Ich suche immer auf meinem Rechner und kaufe vom Rechner meiner Schwaegerin oder Nachbarin.

[Avellania]

Gerade im Bereich Kleidung könnten viele Retouren vermieden werden, wenn die Anbieter zuverlässige (!) Größenangaben machen würden. Entweder stehen gar keine Maße dabei oder sie stimmen vorne und hinten nicht. Vor allem bei Shops die Kleidung mehrerer Hersteller anbieten, haben die vielleicht die Maßtabelle eines Herstellers auf die Seite kopiert. Die anderen Hersteller arbeiten aber mit ganz anderen Maßen.

[Dormazain]

Einerseits ist es ja naheliegend, dass viele Menschen bei einem Portal wie Wish einkaufen, da es ja sonst nicht da wäre - aber trotzdem immer wieder überraschend, dass es so viele Leute gibt, die unironisch (d.h. nicht nur um zu gucken welcher Ramsch dann ankommt) bei Wish bestellen und verwundert sind, dass die PlayStation 5 für 79, 90€ ja gar nicht echt ist. Der Markt regelt zwar, aber der Markt besteht halt auch aus Leuten, die nicht unbedingt zu ihrem Vorteil regeln.

[CriticalMass]

Das Problem ist nur das ich in der Kleinstadt in der ich lebe, außer Dinge für den täglichen Bedarf, nichts bekomme was ich möchte, also wird es Online bestellt, es kommt halt auch noch dazu das die meisten Sachen Online günstiger sind als im stationären Handel. Wenn vor Ort ein Artikel 80 Euro kostet und Online zahle ich 50 Euro dafür, dann brauche ich nicht darüber nachzudenken wo ich Kaufe.

[Oliver-rhbv]

Ich bin extrem skeptisch was Onlineeinkauf angeht. Der Laden vor Ort hat für mich noch mal eine ganz andere Qualität und dass habe ich in den letzten 2 Jahren noch mal deutlich mehr für mich wahrgenommen. Dieses Glücksspielzeugs habe ich auch schon mitgemacht. Doch später habe ich mich dann immer wieder geärgert, was ich da für Schritt bekommen habe.

[branahaas]

Ich lese immer nur die negativen Bewertungen und überlege inwieweit die mich betreffen. Wenn nur positive Bewertungen vorhanden sind bin ich irritiert

[Silberhorny]

Ich habe kürzlich bei Amazon Uhrenbatterien gekauft. Angebot über Prime 5 Stück für 4, 79€. Habe die Batterien dann beim gleichen Händler! direkt bestellt für 2, 94€ . Lediglich der Versand dauerte 2 Tage länger.

[SaucenbinderausBerlin]

Ich habe 2 Jahre bei Zalando gearbeitet. Die Anzahl der Artikel ist relativ genau mit dem aktuellen Bestand in den Lagern. Ich hatte das selbst bei einem Schuh, der noch 1 Mal verfügbar war und danach war der Schuh tatsächlich weg.

Was ihr am Anfang zeigt bezüglich Psychologie mit wenigen Artikeln (künstliche Verknappung) zeigt, stimmt nicht immer.

[jorgruck]

Ich unterstütze die einheimische Betriebe habe auch schon bei Amazon bestellt bin zufrieden habe noch nie etwas zurück schicken müssen Viele Grüße der Gärtner aus Hessen und bleibt alle gesund und Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr

[DevilishDeathmatch]

Gibt viele Seiten die erst ein super Angebot haben und beim Bezahlvorgang kostet der Artikel auf einmal viel mehr da muss man echt genau hin schauen

[mr.garden]

Kann man mal die Tricks von Marktcheck aufdecken?

[andren.]

Das der stationäre Einzelhandel immer mehr gemieden wird, liegt an den Händlern selbst. Kaum ein Händler berät noch fachkundig. Verkäufer sucht man vergebens, oder sie fertigen einen unfreundlich ab. Die Beratung die man so im Handel bekommt, bekommt man auch als Produktbeschreibung im Internet. Also wozu noch in eine Filiale oder Geschäft laufen, wenn es keinen Mehrwert bringt. Der onlinehandel bietet mittlerweile mehr Service und kundenfreundlich, als der Händler oder die Handelsketten vor Ort.