Refund-Masche: Ein Betrüger packt aus | STRG_F

Ein Refund-Betrüger packt aus. Unter Fake-Namen und mit Fake-Accounts kauft er teure Produkte im Internet - bei Amazon und Co. Er kauft PCs, Laptops, Ipads, Handys u.v.m. Anschließend retourniert er zum Beispiel einen leeren Karton - oder einen Karton, in dem ein billigeres Produkt steckt. Er fordert die volle Summe zurück und verkauft die Produkte weiter. Der Betrug mit Retouren scheint für manche ein einträgliches Business-Modell zu sein. Mehrere Betrüger wurden in den vergangenen Jahren geschnappt: Schaden in Millionenhöhe. STRG_F-Reporterin Désirée Marie Fehringer fragt sich in diesem Film: Wie funktioniert das System Refund-Betrug, warum funktioniert es und was sind die Maschen?

Ein Film von: Désirée Marie Fehringer
Kamera: Zita Zengerling, David Diwiak, Henning Wirtz, Nadja Hübner, Tobias Meneses
Schnitt: David Diwiak
Redaktion: Anna Orth
Animation: Fabian Eschkötter
Mischung: Christoph Finn
Endfertigung: Gunnar Krupp, Maximilian Klein

#retouren #refund #funk

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/ funkofficial

[STRG_F]

Vom Refund-Betrug betroffen sind viele Online-Händler. Wir haben in diesem Film Amazon als Marktführer des Online-Handels besonders herausgestellt, weil das Unternehmen entsprechend auch in besonderem Maße von Refund-Betrug betroffen ist. Wie im Film erwähnt, haben wir mit einem Sprecher des Unternehmens im Hintergrund telefonieren können. Das Unternehmen hat sich dagegen entschieden, uns ein Interview zu geben, was wir bedauern. Warum? Das haben wir nicht erklärt und wollen es an dieser Stelle fairerweise nachholen. Ähnlich wie viele der 20 anderen Unternehmen, die wir im Zuge dieser Recherche angeschrieben oder angesprochen haben, erklärte uns Amazon, dass es für sie schwierig sei, zu diesem Thema ein Interview zu geben. Schließlich wolle man keine der entwickelten Kontrollsysteme preisgeben. Schriftlich antworte Amazon: „Wir möchten, dass jeder Amazon nutzen kann, aber es gibt seltene Fälle, in denen jemand unseren Service missbraucht. Wir verfügen über Tools und Systeme, um Rückgaben zu überwachen, und wenn wir Beweise für Missbrauch finden, werden wir Maßnahmen zum Schutz aller Kund:innen und Verkaufspartner ergreifen. Auch wenn uns diese Entscheidungen nie leicht fallen, müssen wir in solchen Fällen Missbrauch verhindern.“

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Die Musik für euch:
00:00-00:22 Favorite - Unchipped
00:23-00:30 Travis Scott - Goosebumps
00:57-01:45 Luciano - Flex
01:45-02:07 RAF Camora feat. Juju - Wenn du mich siehst
03:07-03:54 Aylo - Kavalier
03:54-06:19 Black Coffee - U Lalala
04:32-05:47 Capital Bra - Na na na
05:47-08:11 Sam Smith feat Kim - Unholy
06:19-08:04 Sendung mit der Maus Theme Song
08:11-08:40 Ensemble - Bright future
08:47-09:22 Otzeki - Fading up
11:01-15:01 Ardian Bujupi - Too late
11:25-14:24 Genuva - Baloo
15:01-15:19 Motrip feat Ali As - Unbezahlbar
15:41-16:03 Bujupi - Ardian Joker
17:42-18:10 Nina Chuba - Mangos mit Chili

[Manda_rina]

dachte heute Früh noch dran ins Drogengeschäft einzusteigen, aber das passt viel besser zu mir. danke euch 😊

[Lady_Cryalot]

Super sympathisch der Typ. Elne echte Bereicherung für die Gesellschaft!

[Fillaaaaa]

Arbeite bei einem großen Paketdienstleister und kann euch sagen das Thema Retouren und besonders die Vernichtung regen mich auf und ich sehe das jeden Tag ....

[muttersprachefehlerfrei]

Die individuelle Vorgehensweise wurde hervorragend recherchiert und in eine konkrete Handlungsanleitung transferiert. Chapeau! Der Trick mit der Tinte hat mir am besten gefallen.

[ChrisRyot]

Macht die Unternehmen wieder richtig sympathisch wenn niemand über die Thematik sprechen möchte.

[an-na]

War auch (indirekt) schon mal Leidtragende der daraus resultierenden Probleme: Bei mir ist ein Amazon-Paket _wirklich_ nicht angekommen, obwohl der Amazon-Bote es an meinen Nachbarn zugestellt haben wollte. Das Paket war nirgends aufzufinden. Ich hab meinem Nachbarn auch geglaubt und mich an Amazon gewendet, dass das Paket nicht bei mir angekommen ist. Man wollte mir erst keine Erstattung ermöglichen; mit ein bisschen Vertrautmachen mit der rechtlichen Seite und einem entsprechenden Brief mit etwas Druck (ja, Brief, Emails wurden bei mir nicht beantwortet) hat es dann geklappt. Nach diesem Beitrag verstehe ich aber etwas besser, warum Amazon sich da vielleicht so quergestellt hat.

[julznstraubing]

Das große Problem ist, dass die Leute es mittlerweile als "Ok" und "normal" ansehen so zu handeln. Ich bin Soloselbstständige und betreibe ein Geschäft und den dazu gehörigen Onlinehandel. Die letzten 3 Jahre ist es extrem schlimm geworden online! Die Leute haben keine Hemmungen und keinen Respekt! Jeder will irgendetwas rausholen und meint "das tut ja keinem weh". Manche Produkte (Kleidung) verkaufe ich schon nicht mehr online... andere überlege ich einzustellen. Selbst wenn nicht betrogen wird mit Retouren, sehen diese aus wie sau... einfach eine Frechheit.

[Issiah_]

Danke für die Anleitung zur Refund-Masche. Jetzt gibt es bestimmt weniger Leute die das machen. Ganz sicher.

[remsibremsi]

Man muss schon dumm sein eine Anleitung dafür zu kaufen von Leuten die bescheissen. Die ziehen einen doch ab genau so wie die Händler abziehen😂

[sabinh.]

Der pure Wahnsinn mit der Produktvernichtung🤦🏼‍♀️

[SevGW]

Auf jeden Fall habt ihr dem Typen seine ten minutes of fame gegeben 😅 Glaube darum ging‘s ihm

[JayDeeEf]

Ätzend unsere Gesellschaft. Geht einem ja sogar privat auf Kleinanzeigen schon so. 😤

[Berserx]

Wenn zusätzlich Geld für Retouren verlangt wird, erhöht das nur die Marge der Unternehmen. Die Kosten für Retouren sind jetzt schon im Verkaufspreis untergebracht. Das ist 1. Lehrjahr oder 1. Semester kaufmänische Ausbildung.

[benedikthofbauer]

Der typ hat das 3 mal gemacht und macht jetzt ein Interview weil er sich krass fühlt

[Salkin_LP]

Der Dude sagt, es ist besser wenn da Leute verurteilt werden, weil es dann weniger Konkurrenz gibt.
Aber durch dieses Video ist doch eigentlich zu 100% sicher, dass es dadurch jetzt eher mehr Menschen geben wird, die das jetzt mal ausprobieren, als dass es die, die es schon machen zurückschreckt

Oder 🤔

[karlmall]

Und das geht zu Lasten der ehrlichen Kunden, die wirklich und aus gutem Grund etwas retournieren wollen, bzw. müssen. Zum Kotzen.😠

[LOB-E]

"Wir wollen keine Anleitung geben, wir wollen einfach unsere Eindrücke mit euch teilen" :D ich wollte dich gar nicht schlagen ich wollte nur meine Faust nach vorne ausstrecken.

[nadelstreifenanzug]

3:37 du schreibst einfach so wie die polizei schreiben würde XDDD kein wunder dass er nicht mehr geantwortet hat

[ticompany]

Ich mache mir jetzt eher Gedanken dass das dann irgendwann alles strikter wird und man als Endkunde darunter leidet. Wenn man mal Probleme mit Retouren oder dergleichen hat ist das ja jetzt schon ein Krampf an irgendeiner kompetente Person zu kommen.