Как вернуть товар ненадлежащего качества

Пример жалобы на возврат денег

[RomkBlitz]

Мне так и не поменяли/вернули деньги, принимать заяву отказались, отправили к их юнистам типа хочешь потягаться попробуй, конечно я забил на все, поскольку из за еле слышного писка я не в состоянии судиться график рабочий не позволит мой да и нервов туда сколько надо, техника работает а это главное, а если сломаеться то гарантия есть, хотя судя по их сервису она что есть что ее нет, уграют рабочее и еще будешь не прав. Официальные ответы могу скинуть кому надо.

[ВиталийВорончихин-ъэ]

Отзывы содержащие обоснованные замечания по качеству товара модератор на розетке тупо удаляет!
Этим продавец обманывает покупателя.
Стоит ли вообще покупать у продавца который обманывает?

[АнтонСвобода-бр]

Насчёт обмена товара в розетке это полная дичь начинается!

[ДмитрийДорощук-щщ]

Товар был приобретен по 100% предоплате и выбрана доставка на адрес курьером.
Пол дня дозвониться не реально. Написан отзыв в кабинете на их сайте, поступил звонок через десять минут.
Уточнение доставки и адреса, город, район, дом, номер парадного, этаж, квартира, кто получатель и тут...

Товар будет доставлен до вашего парадного..

Уточняем как можно проверить работоспособность телевизора, соответствие серийного номера устройства с гарантийным талоном помимо наклейки на крышке, так как устройство имеет прошивку и номер должен совпасть...иначе сервисный центр мило откажет указывая на то что по было изменено пользователем.
Так же интересно как можно в машине курьера проверить целостность матрицы - этот пункт вообще за гранью фантазий руководства Розетки.
Курьер обяжет подписать документ о том что все ок, товар получен. Дальше когда Вы занесете его домой самостоятельно, распакуете, подождете указанное время в инструкции и обрадуетесь не работоспособностью устройства, претензии предъявить уже не кому, доказать факт того что телевизор вы не повредили сами уже не реально, тем более проблема с матрицей не обязана визуально быть видна при поверхностном осмотре.
Так же указывая на то что по факту оплаты я уже являюсь собственником данного телевизора и магазин с этого момента берет на себя обязательство на доставку моей собственности мне в надлежащем виде, обязан дать мне на все 100% возможность проверки устройства при получении, а не предложить поверхностный осмотр устройства в багажнике машины курьера при -5 на улице и влажности 80%. Розетка заставляет собственника устройства вскрыть защитную упаковку в таких условиях и просто убедиться в наличии комплектующих и визуально оценить целостность.
Интересно что основным заявлением Розетки является то что такие условия диктует перевозчик, странно, так как доставку осуществляет их курьеры. Розетка настаивает что такая урезанная доставка на пол дороги - связана с безопасностью курьера.
Интересно на каком месте начинает просматриваться момент его безопасности, за товаром выхожу я лично, сажусь в его машину... тут безопасность курьера не как не страдает... так же я имею в этот момент доступ к куче товара других покупателей... тут тоже все в порядке с безопасностью курьера.
Скорее всего идет речь о безопасности со стороны:
Курьер принес товар который Вы оплатили на 100% заранее.
Распаковал его вместе с вами.
Включили а он не работает.
Ну вот на этом моменте вполне реально что безопасность курьера будет под угрозой)

Но простите Розетка совсем дошла до уровня бреда.
Интересен факт что гарантийный талон должен заполняться по факту проверки на работоспособность устройства покупателем, а не вручаться уже заполненным заранее.

Дальше интересно куда деть телевизор с гарантийным талоном с поврежденной матрицей например, так как проверить что все в порядке в полном объеме Розетка вам отказала. Вы получили свое устройство с багажника машины и подписали бумагу что все хорошо. Дальше докажите Розетке или сервис центру что Вы не сами повредили матрицу, говорить о прошивке устройства вообще не стоит.

Как по мне Розетка превратилась в свалку мусора за который отвечать не хочет, а ложит всю ответственность на покупателя и сервисные центры.

В любом случае товар еще не получен на момент написания данного отзыва, но если не будет предоставлена возможность полной проверки купленного устройства будем обращаться в правоохранительные органы с заявлением, может хоть это как то поставит их на место.

[soulcream]

Я так магнитолу купил автомобильную тоже начала барахлить после пол года эксплуатации... номера в сервисных центрах вообще отключены...короче лучше там нечего не покупать..

[Татьяна-чыо]

Купила в интернет-магазине телефон, отправила на следующий день назад, не подключается интернет. Сегодня звоню, говорю верните деньги, ответили, отправлен в сервисный центр, ждите 7-14 дней. Что ждать не поняла.

[FU-jdci]

Розетка самый плохой интернет магазин. Второй раз попадаю на брак. Купил повер банк, а он пришёл грязный, вздутий и не работает... У меня нет слов просто

[haho]

мне пришел телефон из магазину розетка и там нету прошывкы а на сайте пишет что есть! и мне говорили что есть когда покупал мне сказали сразу одправить назад я одправил и жду уже 47 дней!!! и они не звонят (я им звоню а они говорят что мы вам перезвоним я уже жду долго и даже заявы ищо небыло что мне делать?)

[dike]

Здравствуйте, знаю, что видео старое, но вот хочу спросить, обнаружился брак спустя неделю в оперативной памяти, ждать 2 или более недели на проверку в сц, как хочет розетка я желания не имею, так вот вопрос, по закону я могу обменять товар без проверки? Гарантия на товар 3 года

[MemeBridgeUA]

У меня так же!!!Посмотри у меня на канале видео пару....Купил ноутбук называется..

[mariannapashchuk]

У меня похожая проблема с интернет-магазином Фокстрот.. прислали планшет с нерабочей батареей, подскажите пожалуйста как быть, тоже писать заяву? помогите