Практики управления каталогом и уровнем услуг в 1С:ITILIUM

3 августа 2023 года фирма «1С» и компания «Деснол Софт» провели первый совместный вебинар на тему: «Практики управления каталогом и уровнем услуг в 1С:ITILIUM».

Что рассматриваем на вебинаре?
00:00 Вступление
0:04:46 Сервисный подход и его преимущества: для руководителей, исполнителей, потребителей услуг
0:10:04 Процесс управления каталогом услуг:
• какие виды каталогов услуг бывают (одноуровневый, двухуровневый),
• этапы формирования каталога услуг,
• примеры каталогов услуг, реализованных в разных организациях (Сберлогистика, Дикси, X-Fit)
0:23:29 Процесс управления уровнем услуг:
• что такое уровень сервиса,
• какие виды уровней сервиса доступны в 1С:ITILIUM
0:28:17 Инструменты для автоматизации сервисных процессов в 1С:ITILIUM
0:40:25 «Топ-7 граблей»: типичные ошибки при автоматизации ITSM-процессов

Смотрите также видеозаписи вебинаров:

☎ [phone]