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Do ITSM para o ESM - A evolução natural dos serviços
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O ITSM e o ESM são dois conceitos de grande relevância no contexto da transformação digital nas empresas, se tornando elementos cruciais para a gestão de um negócio, seja um empreendimento de grande, médio ou até mesmo de pequeno porte.
E no atual cenário, em que as empresas ainda sentem os efeitos da pandemia, ficar a par desses conceitos e dos seus respectivos significados é parte essencial para uma boa prática de gestão e de transformação digital.
Os tópicos a seguir neste artigo abordam as principais características do ITSM e do ESM e como eles evoluem e podem ajudar o gerenciamento dos processos nas empresas.
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E no atual cenário, em que as empresas ainda sentem os efeitos da pandemia, ficar a par desses conceitos e dos seus respectivos significados é parte essencial para uma boa prática de gestão e de transformação digital.
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