Работа с CRM. Что такое CRM-система и как в работать в CRM-системе amoCRM

Сегодня мы поговорим про работу с CRM, что такое CRM-система, как в работать в CRM-системе и кому нужна CRM-система. И рассмотрим работу в crm системе на примере amoCRM.

0:27 Зачем нужна CRM-система?
2:50 Что такое CRM-система?
4:13 Когда стоит задуматься о внедрении CRM?
4:33 На каких устройствах используются CRM-системы?
4:53 Как пользоваться amoCRM?
8:48 Сколько времени занимает внедрение и сколько стоит amoCRM?

Вот несколько полезных ссылок:

Задание. Выберите один или несколько правильных вариантов ответа:

1. Зачем нужны CRM?

а) Чтобы фиксировать все входящие заявки и не забывать о клиентах, когда заказов много
б) Чтобы подслушивать разговоры ваших менеджеров;
в) Контролировать работу менеджеров по продажам и выявлять причины неудавшихся сделок
г) Чтобы больше людей узнало о вашей компании.

2. Что такое воронка продаж?

а) Это последовательность этапов взаимодействий с клиентом, ведущая к , продажам и ключевой интерфейс многих CRM;
б) Это полый цилиндр, сужающийся к одному концу;
в) Это самая веселая горка в аквапарке.

3. Что нужно делать, чтобы значительно повысить шанс выявить причину неудачной сделки?

а) Позвонить клиенту и спросить, почему он не купил продукт?
б) Спросить мнение менеджера, провалившего сделку.
в) Добавлять как можно больше информации в историю взаимодействия с клиентом и проанализировать ее. Скорее всего причина найдется в истории.

4. При каких форматах коммуникации с клиентом история общения с клиентом может автоматически сохраняться и добавляться к сделке в CRM?
а) Телефонные разговоры
б) Личные беседы
в) E-mail переписка
г) Переписка в социальных сетях
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[vavc]

Сегодня мы поговорим про работу с CRM, что такое CRM-система, как в работать в CRM-системе и кому нужна CRM-система. И рассмотрим работу в crm системе на примере amoCRM.

0:27 Зачем нужна CRM-система?
2:50 Что такое CRM-система?
4:13 Когда стоит задуматься о внедрении CRM?
4:33 На каких устройствах используются CRM-системы?
4:53 Как пользоваться amoCRM?
8:48 Сколько времени занимает внедрение и сколько стоит amoCRM?

Вот несколько полезных ссылок:

[crm-]

Отличная съёмка и звук. А материал весьма полезный.

[srbieyc]

Спасибо большое за объяснение, искала подобное видео, всё просто и доступно объяснили, супер!👍

[fllgrsv]

Отличное видео, спасибо, сразу стало все понятно

[frtmfrp]

Спасибо за видео, а я работаю в срм от аспро, тоже нравится система

[bxkdolc]

Между «счёт выставлен» и «выдача» есть как минимум «счёт оплачен» ))) а это бывает далеко не всегда

[ktv_kanal]

Здравствуйте на какой программе мульти презентацию делали?

[datikon]

- вот не люблю когда откровенное враньё! - кто скажите в наши дни отслеживает продажи с помощью блокнота? продажи происходят через 1С и почти в каждом движке интернет-магазина есть встроенная статистика (с воронками, историей и сегментацией покупателей и т.д.). Будьте честнее со зрителями ! Не врите ради продаж !

[rain]

Изучи рынок, поставь нормальный ценник и засунь в задний проход CRM-систему ! И будет тебе счастье...

[iereebp]

мне кажется все эти CRM системы создают ненужную возню.. если ты в рынке недвижимости, или на авто рынке то сидеть вносить каждого клиента что тот/ты сказал, что сделал, кому передал и тд. это не удобно. тем более если у тебя несколько показов в день и ты не сидишь на месте и не успеваешь даже поесть.. )) также прослушка твоих разговоров сотрудниками нарушает чувство приватности. в общем много ковыряться нужно в программе.. не удобно.