Что такое CRM? Простое объяснение как работает CRM система

Мы объяснили простыми словами, что такое CRM система и для чего вообще нужна CRM.

CRM - это программа, которая помогает профессионально работать с клиентами и сделками. В ней можно вести клиентскую базу и автоматизировать продажи, избавляя менеджеров от рутины.

Для руководителя CRM - это контроль и полная ясность всего, что происходит в продажах.
Для сотрудника - это удобный инструмент, который в разы упрощает учёт, обработку заказов и работу с клиентами.

Если вы владелец бизнеса и у вас до сих пор нет CRM системы, то смотрите это видео и узнайте, как она помогает бизнесу расти и развиваться.

* деятельность компании Meta Platforms Inc запрещена на территории РФ

💥 Хотите больше? Смотрите:

#crm​​ #чтотакоеcrm​​ #срм #црм

[bitrix_education]

ТАЙМ-КОД:
00:16 — Что такое CRM
00:44 — Зачем нужна CRM
1:46 — Как CRM автоматизирует работу
2:19 — Общение с клиентами в Контакт-центре
2:56 — Как работает CRM-маркетинг
3:41 — CRM-аналитика
4:06 — Сквозная аналитика
4:35 — 5 инструментов CRM

[roymenik]

ух ты. я старый уже. помню, я 22 года назад на коленке нарисовал подобную программу по обслуживанию клиентов. но тогда не нашел норм прогеров для исполнения. поехал помнбю на стажировку в берлин, а там точно такую же прогу делали немцам англичане за большие бабки. поражен был, что даже в деталях все было идетично.
а я носился и искал исполнителей в россии, так и не нашел)) да и меня мало, кто меня понял))
рад, что щас это есть.

[khibinite]

CRM - customers relation management - это стратегия выстраивания взаимоотношений с текущими и потенциальными клиентами. А программа - это CRM-система, инструмент, помогающий выстраиванию этой стратегии.

[ovesduz]

срм система это один из этапов роботизации, так как здесь такое понятие как человеческий фактор исключен. роботам эта система будет по душе, потому что у них нет души

[Svet]

Благодарю, все доступно и структурировано объяснили 👍

[Gearlitefather]

Как я понял, CRM это крючок для клиентов, с которого фиг соскочишь. Они будут звонить и вечно что то спрашивать, куда то приглашать, т.е. разводить на контакт и покупку услуг и товаров. Только вот делается у нас в стране это незаконно, обзвон с целью рекламы запрещен законодательно, если конечно не получено согласие клиента. Понятное дело пока никто это не соблюдает ... но это пока. Стоит ввести лошадиные штрафы за обзвоны и пара показательных судов, вопрос будет решен окончательно. Тогда уж никто не забудет брать согласие с клиента на рекламные звонки.
Понятное дело в CRM есть польза и для клиента, например сопровождение покупок, возвратов, техподдержка и многое другое. Так что при соблюдении закона вещь нужная.

[nevazhno]

Сегодня впервые в ВУЗе преподают этот предмет, решил посмотреть дополнительную информацию.

[uspeh_uspeh]

Спасибо за обзор.
Для товарки lp-crm использую.

[Stirka_Kovrov_Makhachkala]

Здравствуйте, очень круто !!! Скажите пожалуйста нужен ли для этого ПК чтобы установить и полноценно работать или достаточно телефона ?

[UlanSultangaziev]

Прикольно, что мой аккаунт на листе эффективности манагеров попался ))))

[pydcilc]

Здравствуйте. Планируете ли вы сотрудничать с самозанятыми? Хочу получить статус интегратора.

[nmgpfto]

Работает ли crm если заниматься продажами на авито?

[master_kiln]

Как применить, адаптировать систему не под клиента а под производство?

[ululhxo]

Лол, только сейчас дошло, что такое СРМ 🙃

[NewFriend]

Лет 10 назад когда меня работодатель просил скачать в свой андроид что то подобное…. я наливался кровью и изо рта начинала проступать пена. Прошли годы, теперь сам подбираю что то прдобное😅

[sasha]

Никакой клиентоцентричности. Сами придумали потребность и под неё - продукт. Маркетинг - полная лажа. вы хоть фокус группу проведите. У клиента есть базовые потребности, и это - точно не подушки для купленного дивана))