Базовые принципы работы CRM системы

CRM система, как с ней работать?

Если у вас есть клиенты и вы желаете улучшить взаимодействие с ними, вам нужна CRM система. Это большая база данных, в которой хранятся все контакты, информация и статус сделок, с которыми работают ваши сотрудники. Благодаря CRM системе, вы не потеряете эти данные с уходом сотрудника и сможете оценить эффективность работы менеджеров по продажам.
Детально о базовых принципах CRM системы, ее структуре и работе смотрите в новом подкасте Кирилла Куницкого.

#СРМ #CRM #CRMСистема #Црм

Если это видео было для вас полезным, ставьте лайк и поделитесь роликом с друзьями.

[II-dfxl]

Доходчиво и по полочкам. Спасибо за ваш труд.

[timurdmitriev]

Всё здорово! Кратко. Чётко. Для общего понимаю очень грамотно.
P.S. Ударение в слове "договор" прямо убило. Не критично для ролика в целом, но для ведения переговоров и общения с контрагентами однозначно надо исправляться.

[Regina_Farva]

Спасибо, Кирилл, за ваш труд. Очень полезно.

[itblldt]

Просто и доходчиво рассказали о возможностях программы.
Спасибо.

[karina_rodenko]

Спасибо за логическое и понятное разъяснение о CRM системе. Четко и лаконично.

[L]

Благодарю, отличная информация для новичка.

[digital-grow]

Доступно, Четко, Понятно =)
Опубликовано в 16ом году, а боль планирования следующих касаний с клиентами, все еще массово актуально =(

[maxhal]

Сделайте пожалуйста видео с примерами использования этой системы, чтобы было более наглядно на конкретных бизнес моделях.

[mkxikio]

Самое доходчивое видео на ютубе ) благодарю

[elenasukhyna]

Спасибо большое! Приятно Вас слушать! Все просто и понятно!

[lsztzcj]

Хороший понятный обзор.Приятно Вас смотреть!Спасибо!Подписка!

[viktoriadzyba]

Спасибо, было интересно послушать коротенький, но очень понятный обзор! :)

[valeriabelova]

спасибо, буду пробовать работать в crm👍🏼

[sdzjzfe]

Тоже интересное видео) одно из немногих)

[zfrcisv]

Информативно) как раз начал пользоваться crm от аспро, сервис очень нужный в работе)

[cddxwgq]

Спасибо, Кирилл! Ёмко, конкретно, профессионально, без лишнего трёпа, что сейчас очень актуально. Если можно, ваш совет в двух словах. Бизнес подразумевает продажу. Для успешной продажи и создана CRM система. Возможно ли использовать эту систему в том случае, когда продажи как таковой нет, но есть большое информационное поле, которое необходимо довести до большого количества, условно говоря - клиентов? При том что, вероятно, возникнет необходимость поддержки какого-либо человека персонально (т.е. персональной консультации в рамках этого информационного поля). Спасибо.

[svirma]

Хороший вводный обзор. При выборе всегда нужно исходить из бюджета, сложности процессов и ресурсов, которые в будущем хотелось бы тратить на поддержку. Дальше-больше, интереснее))
Узнаем стоимость лицензий, стоимость внедрения. Казалось бы все?)) но, нет. «Хитрый внедренец» заставит вас вернуться и вложиться еще и еще, почему? Потому что, во-первых, скорее всего, клиент до этого не работал в выбранной CRM и то, что ляжет в основу технического задания будет с большой долей вероятности плохо адаптировано к реальности в первом приближении, во-вторых, бизнес-процессы в организации меняются, усложняются, добавляются - как итог, новые доработки, изменения… И тут особенно беда с теми системам, где работали "чистые" разработчики)) В-третьих, обновления систем, совместимость api, функционала, потери данных и тд и тп, кроме Salesforce особо не знаю, за кого можно быть уверенным в стабильности. И список этих пунктов можно продолжать и продолжать..
Что я хотел донести, систем много - у всех с виду заявлены одинаковые возможности и все CRM системы, со слов исполнителя, - все могут. И тут-то компания с нетривиальными процессами может «хорошо попасть»)) Ищите профессионалов, которые с Вами на этапе формирования кп будут на одной волне!! Также не бойтесь менять свои процессы под CRM, все-таки в большинстве своем в них собраны мировые практики. И, умоляю, не пытайтесь делать из CRM Excel))

[sasha_swan]

Удивилась, что здесь нет Пачки crm, а потом увидела, что видео 2016го, она ещё тогда не появилась) Спасибо за инфу!

[locxlox]

Спасибо! Понятно, быстро, четко. Лично я до этого момента понятия не имел что такое crm, а теперь думаю попробывать