ЕДИНОЕ ОКНО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРОДАЖ С ЦИФРОВЫМ АССИСТЕНТОМ

Выступление в программе Демо-форума ПЕРЕДОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА, в рамках ECCS-2022

Как Единое Окно существенно повышает эффективность бизнеса через влияние на ключевые метрики Контактного Центра
Сокращение среднего времени обработки звонка (AHT)
Улучшение коэффициента оперативности (FCR)
Улучшение индекса удовлетворенности клиентов (CSI)
Сокращение времени работы после звонка (ACW)
Повышение лояльности клиентов (NPS)
Ярославна Воевудская, Директор по развитию low-code платформы WFCore, CSBI