Обучение персонала 3 серия Встреча клиента контакт

[palermoSWAT]

как покупатель скажу, что самый лучший продавец - этот тот, который просто поздоровается при входе и не будет бегать за тобой по пятам рассказывая про модные тенденции, скидки, качество материалов и прочее

[ЖеняГратц]

Первая ошибка. Сразу к клиенту нельзя подходить. Нужно дать осмотреться

[woodkfn]

Вообще покупатель, когда заходит, в магазин продавцам лучше молчать.😂не успеваешь зайти, уже нападают. Все желание отпадает🤦🤷 что-то купить. Мне вообще нравится, когда в магазин заходишь, продавец сидит тихо в уголочке и молчит.😊

[jtvwkuj]

Хотела написать, что меня раздражает, когда я захожу в магазин что то посмотреть . А тут все люди и написали👌 Оказывается не я одна сталкиваюсь с надоедливыми продавцами

[АртурКовалёв-об]

Зайдя в магазин где робот в синем пиджаке и женщина под психотропами которая с глупым лицом то не переставая выдаёт заученный материал, то молча стоит над душой)я бы запаниковал и пошёл в другую хотябы менее зомбированную компанию!ещё и человек-камера которая, ,постоянно поддерживает визуальный контакт" ...

[Алена-эъ]

Человек в синем костюме вы сами продажник? Вы сам многое не понимаете, заученые фразы не прокатят, есть много видов покупателей, тут нужна психология каждого клиента, и те фразы которые вы озвучиваете не подойдут для разных покупателей, не надо стричь всех под одну гребенку, а тем более про акции и скидки говорить не советую, к каждому покупателю нужен свой подход, и в вашей компании сколько бы человек не старался и делал космические продажи больше 25000 ему не светит, что уж душой кривить, говорю как есть

[Вязаниекрючком-дс]

А бывают продавцы в идиотских костюмах, в пилотках и прочее это вообще жесть.Думаю, настанет время когда народ палками будет бить рабовладельцев-роботодателей, и это уже не за горами.

[ЕкатеринаЕфимова-цж]

Мне понравилось, как объяснили стандарты работы продавца-консультанта. Это то, что я искала.

[Елена-ссе]

Вот честно, мы всю жизнь работали по этим стандартам, а как по другому?!) Но в некоторые магазины заходить сейчас просто невозможно, особенно в сетевые. Заходишь, не успеваешь оглянуться, а тебя уже грузят информацией, которая на этот момент вообще не нужна, не нужно навязываться покупателю сразу, но и игнорировать его тоже не надо)), а то бывают крайности😂. Продавец-консультант - это своего рода психолог, к каждому покупателю свой подход). В Белвесте кстати действительно трудно сосредоточиться на товаре, потому что продавцы своими разговорами про акции, скидки с порога даже товар как следует не дают рассмотреть, и это минус не продавцу который вынужден работать по инструкции, а тем кто их составляет. Повторюсь мы в торговли всю жизнь работаем по известному алгоритму, но сетевые магазины это сейчас делают с огромным напрягом как продавца так и для покупателя. Это моё субъективное мнение, впрочем как и мнение всех продавцов с кем я работала и работаю...

[ТамараПолянская-зй]

Правило торговли-40сек.дайте осмотреться покупателю в покое

[ЖеняГратц]

Вторая ошибка. Консультант сразу не должен грузить информацией по поводу акции итд. Это можно сделать в процессе работы

[ТатьянаХ-ъъ]

Люблю выбирать без совета и чтобы ненадоедали при выборе

[ДанбланТимхак]

Войдешь в магазин, продовец должен поздороваться и молчать не ходить по пятам это правило, когда обращается клиент за помощью консультанта незамедлительно ответить вежливо не со злом

[ruskrivushka]

И зачем говорить про акции, когда человек мерит обувь? Содержание этого ролика составлял человек который вообще никогда не работал продавцом?

[natalyshka]

Я продавец, тоже не люблю все эти "талмуды продавцового этикета".
Есть люди которые реально нуждаются в помощи в выборе, с ними обычно общение проходит легко и непринуждённо.
Когда же человек заходит просто посмотреть или, как говорится "пустить слюну" на товар, то все эти шаблонные скидки/новые коллекции/бонусы ему всё через плечо.
Лично я терпеть не могу когда со мной говорят на диалекте робота.

[ninamejlumova]

А меня раздражает когда продавец как тень ходит по пятам

[us]

Не знаю, хрень какая то, надо чувствовать человека, когда ему необходимо помощь, это должно идти от сердца, а не от заучки дибильной, нужно говорить от себя как тебе удобно, люди абсолютно разные, и нужно понимать что он хочет, стараться чтоб стиль подходил ему, общаться не только в рамках кампании, но и по душам тоже обязательно разговаривать, расположить человека к себе, быть честным. Ведь так людям этого не хватает, общения, так как они привыкли что продавцы как роботы, им все равно, не общаются вобще, сколько вот ходил в магаз, единицы общительные, прям приятно общаться, так как от них веет энергией и добротой, к сожалению таких мало.

[НаталияЕрмолина-бр]

Научите своих сотрудников уважать своих клиентов и грамотно обслужить чтобы клиент ушел довольным

[АленаП-пн]

"что Вас заинтересовало?" это открытый вопрос

[ЛилияВакульчик-жо]

Когда ко мне в очередной раз подошла продавец и спросила чего бы я хотела, я искренне ответила, что очень хочу замуж! А что ещё делать покупателю, чтоб ему дали спокойно походить по магазину!