Was ist ein Chatbot und wie funktioniert er?

In diesem Video geht es um das Thema Chatbots. Was ist ein Chatbot und wie funktioniert er ? Wir erklären euch wie die typischen Anwendungsfälle für Chatbots.

Viele gute Gründe sprechen für eine Investition in Chatbots

Für Unternehmen sprechen viele gute Gründe dafür, in moderne Chatbots für die Kommunikation mit den Kunden zu investieren. Wer auf Chatbots setzt, nutzt die Möglichkeiten, die sich mit der zielgerichteten Kommunikation über Messenger-Dienste bieten. Neben Textnachrichten verschicken die Chatbots über WhatsApp oder den Facebook Manager sogar Videos oder GIFs und viele andere Inhalte. Chatbots haben einen nicht zu unterschätzenden Neuigkeitswert und sind für Kunden häufig spannender als eine weitere App, über die man selbst Informationen suchen muss. Weiterhin ergeben sich für Unternehmen teilweise erhebliche Kosteneinsparungen, da zum Beispiel keine Mitarbeiter im Call-Center mehr erforderlich sind. Auch ist es mit Chatbots viel leichter, die Sprachbarrieren zu überwinden. Viele Dienste, die Chatbots zur Verfügung stellen, bieten auch Echtzeitübersetzungen an.