Was ist ein Chatbot?

Klassische Chatbots im Kunden-Support-Bereich sind Programme, die meist textbasiert automatisiert auf bestimmte Fragen in einer natürlichen Form (wie ein Mensch) antworten können. Solche Systeme werden Beispielsweise auf Webseiten häufig als Digitaler Assistent zur Beantwortung der häufig gestellten Fragen (FAQs) verwendet und entlasten damit die Mitarbeiter.

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Christian Olczak
KI-Trainer I Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Planen und Bauen

eBusiness-KompetenzZentrum