filmov
tv
РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА, КАК ОСНОВА В ПОСТРОЕНИИ БЕСШОВНОГО КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
Показать описание
Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.
• CJM и синергия каналов обслуживания
• Знание клиента, как конкурентное преимущество
• Практические кейсы выстраивания взаимодействия с клиентами
Юлия Вдовина, Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах,
BSS
• CJM и синергия каналов обслуживания
• Знание клиента, как конкурентное преимущество
• Практические кейсы выстраивания взаимодействия с клиентами
Юлия Вдовина, Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах,
BSS
0:20:47
1:07:11
1:01:09
1:16:16
1:09:53
0:08:10
0:17:59
1:04:04
0:00:58
0:17:02
0:20:43
0:15:53
1:54:41
0:10:38
0:24:22
0:44:29
1:22:34
0:17:53
1:44:28
0:13:45
0:21:22
0:26:05
0:51:29
0:00:59