filmov
tv
Речевая аналитика как инструмент управления ключевыми показателями эффективности контакт центра
Показать описание
Программа вебинара:
- Зачем нужна речевая аналитика
- Задачи контакт центра в области контроля качества
- Технологии для управления KPI КЦ: от контроля качества к управлению развитием
- Кейсы и методики применения речевой аналитики
- ИТ-инструменты управления качеством: от теории к практике
- Зачем нужна речевая аналитика
- Задачи контакт центра в области контроля качества
- Технологии для управления KPI КЦ: от контроля качества к управлению развитием
- Кейсы и методики применения речевой аналитики
- ИТ-инструменты управления качеством: от теории к практике
1:44:28
0:22:15
0:03:23
0:00:50
0:24:22
0:17:59
0:13:24
0:20:43
0:15:53
1:22:34
0:03:14
0:08:10
0:11:15
0:01:00
0:28:36
0:07:51
0:17:02
1:07:11
0:01:58
1:05:40
0:23:38
1:04:04
0:03:48
0:05:01